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Alajuela

    Call Center Agent - Alajuela, Costa Rica - Abbott Laboratories

    Abbott Laboratories
    Abbott Laboratories Alajuela, Costa Rica

    hace 1 día

    Abbott Laboratories background
    OTHER
    Descripción

    MAIN RESPONSIBILITIES


    • Answers inquiries regarding technical issues and/or complaints, as well as adverse events by identifying and collecting information from callers. This must be done using active and clear note-taking; accurately and thoroughly reporting callers' product experiences.


    • Documents patient and clinic system complaints by preparing Field Contact Reports (FCR's) and forwarding them to the Product Performance Group.


    • Triage calls, following approved troubleshooting procedures, and seeks guidance from other personnel for further assistance when appropriate.


    • Product support topics include website navigation, mobile device support, telecommunication connectivity, information, set-up, and troubleshooting for Abbott-proprietary remote care products.


    • After-hours, "on call" support (rotating among other department employees), following outlined protocols to answer questions from, and troubleshoot with, customers and Abbott field personnel.


    • Consistently meets department's performance expectations
    • Proactively communicates to his/her supervisor about open cases and/or escalations to ensure priorities and exceptions are clearly set and solutions are in place.


    • Adheres to Abbott company policies, operating procedures and work instructions, including time management, attendance, product experience reporting, and patient data privacy.


    • Supports all Company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS), and other regulatory requirements.


    • Complies with U.S. Food and Drug Administration (FDA) regulations, other regulatory requirements.


    • Maintains professional, positive and cooperative communications and collaboration with all levels of employees, customers, contractors, and vendors. Within the department, works with other employees to maintain adequate availability for customer support.


    • Perform other related duties and responsibilities, on occasion, as assigned. Overtime may be required

    EDUCATION

    • High School Degree

    Experience/Background

    • +1 Years
    • Experience in a customer service, product support, IT, telecommunications, or related role.
    • Must have knowledge of computer systems including Word, Power Point, Excel, and Outlook.
    • This position is office based
    • Fully Bilingual (English and Spanish) / Required
    • Experience in the biotech, bio-instruments or medical devices industries  Experience working in a broader enterprise/cross-division business unit model preferred.

    Administrative Shift

  • GRUPO STT

    Call Center Agents

    hace 1 semana

    GRUPO STT Heredia, Costa Rica

    Global professional services firm delivering outcomes that transform business and shape the future. · **Requisitos**: · High School DiplomaEnglish C1 proficiencyAt least 2 years' experience in Call Center related with Customer Service (currently)Banking or financial products rela ...

  • Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A

    Agente de Call Center

    hace 12 horas

    Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A San José, Costa Rica

    ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. · Concretar las ventas mediante cotizaciones. · Requisitos del Puesto · Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención ...

  • Connect Assistance

    Agente de Call Center

    hace 3 días

    Connect Assistance San José, Costa Rica

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Estamos buscando, para ...

  • La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A

    Agente de Call Center

    hace 1 semana

    La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A San José, Costa Rica

    **Agente de Call Center **Vacante Fresca****: · La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A · **Publicado el**: , · por La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A. · **Descripción de la Empresa**: Distribución y venta de baterias en general. · ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Pu ...

  • Connect

    Agente de Call Center

    hace 1 semana

    Connect San José, Costa Rica

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Estamos buscando un ent ...

  • CONNECT Assistance

    Agente de Call Center

    hace 2 días

    CONNECT Assistance San José, Costa Rica

    ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándare ...

  • SUPER BATERIAS OC S.A.

    Agente de Contact Center

    hace 1 semana

    SUPER BATERIAS OC S.A. San José, Costa Rica

    **Acerca de la vacante**: · **Funciones del Puesto**: · Gestionar llamadas de ventas. · Accionar para el cumplimiento de las metas en ventas establecidas. · Seguimiento a los tickets de atención asignados. · Realizar el debido llenado de los datos en las diferentes plataformas di ...

  • CONNECT Assistance

    Agente de Call Center

    hace 3 días

    CONNECT Assistance San José, Costa Rica

    **Acerca de la vacante**: · **Funciones del Puesto**: · Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y ...

  • Abbott

    Call Center Agent

    hace 6 días

    Abbott Alajuela, Costa Rica Paid Work

    MAIN RESPONSIBILITIES · • Answers inquiries regarding technical issues and/or complaints, as well as adverse events by identifying and collecting information from callers. This must be done using active and clear note-taking; accurately and thoroughly reporting callers' product e ...

  • Direct Business Solutions, Inc

    Call Center Agent/customer Service

    hace 2 días

    Direct Business Solutions, Inc San José, Costa Rica

    **Job Posng: Sales Agent** · **Company**: Direct Business Soluons · **Locaon**: California, USA · **Posion Type**: Full-me · **About Us**: · Direct Business Solutions a dynamic and innovative Call Center company dedicated to delivering top-quality services to our customers. With ...

  • IT France

    Call Center Agent French and English

    hace 1 semana

    IT France San José, Costa Rica

    Job Opportunity: Health Tech Agent (French & English) · Are you passionate about technology and helping others? Join our team as a Health Tech Agent and become a vital part of our mission to provide exceptional technical support to our valued customers in the medical field · **Re ...

  • Economy Rent a Car

    Agente de Ventas Call Center

    hace 1 día

    Economy Rent a Car Alajuela, Costa Rica De jornada completa

    Empresa costarricense multinacional anda en búsqueda de Agente de Ventas Call Center con las siguientes aptitudes. · Responsabilidades: · Encargado/a de formalizar reservaciones con los clientes y brindar información al cliente con respecto a los precios, productos adicionales, ...

  • Grupo Syntepro S.A

    Agente Ter Call Center Ventas

    hace 1 día

    Grupo Syntepro S.A San José, Costa Rica

    . Bachiller en Educación Media. · - Mayor de 25 años · - Capacidad de resolución de conflictos · - Flexibilidad de horarios rotativo · - Experiência mínima de 1-2 años en VENTAS · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: Hasta ₡380,000.00 al mes · Experiência: · - Ventas por te ...

  • FarmaValue S.A

    Agente de Call Center

    hace 1 semana

    FarmaValue S.A Pavas, Costa Rica De jornada completa

    Misión del cargo: Realizar las labores de atención de los clientes que interactúan con el Centro de Contacto de forma oportuna y gestionando ventas de nuestros productos · Requisitos: · -Bachillerato en educación media · -Experiencia de 6 meses en Call center Ventas /Servicio al ...

  • Abbott Laboratories

    Quality Assurance

    hace 2 días

    Abbott Laboratories Alajuela, Costa Rica

    **About Abbott** · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · **W**orking at Abbott** · At Abbott, you can do work that matters, ...

  • IGT

    Agente de Call Center Junior

    hace 4 días

    IGT Escazu, Costa Rica

    IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial ...

  • IGT

    Agente de Call Center Junior

    hace 2 semanas

    IGT Escazu, Costa Rica Paid Work

    Agente de Call Center Junior · Location: · Escazu, CR, · Requisition ID: 14904 · IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to ...

  • IGT

    Agente de Call Center Junior

    hace 1 semana

    IGT Escazu, Costa Rica

    IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial ...

  • FarmaValue S.A

    Agente Call Center/ Pavas/ Horario Rotativo

    hace 12 horas

    FarmaValue S.A Pavas, Costa Rica De jornada completa

    Misión del cargo: Realizar las labores de atención de los clientes que interactúan con el Centro de Contacto de forma oportuna y gestionando ventas de nuestros productos. · Requisitos: · -Bachillerato en educación media · -Experiencia de 6 meses en Call center Ventas /Servicio a ...

  • Salesland

    Agente De Ventas Call Center

    hace 3 días

    Salesland San José, Costa Rica

    ¿Te apasionan las ventas y quieres trabajar en una empresa líder en telecomunicaciones? Tenemos el puesto perfecto para tiDescripción del puesto:Como promotor de ventas de fibra óptica, serás responsable de:Prospectar y visitar clientes potenciales en el Gran Área Metropolitana ( ...