- High School Degree
- +1 Years
- Experience in a customer service, product support, IT, telecommunications, or related role.
- Must have knowledge of computer systems including Word, Power Point, Excel, and Outlook.
- This position is office based
- Fully Bilingual (English and Spanish) / Required
- Experience in the biotech, bio-instruments or medical devices industries Experience working in a broader enterprise/cross-division business unit model preferred.
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Call Center Agents
hace 1 semana
GRUPO STT Heredia, Costa RicaGlobal professional services firm delivering outcomes that transform business and shape the future. · **Requisitos**: · High School DiplomaEnglish C1 proficiencyAt least 2 years' experience in Call Center related with Customer Service (currently)Banking or financial products rela ...
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Agente de Call Center
hace 11 horas
Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A San José, Costa RicaACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. · Concretar las ventas mediante cotizaciones. · Requisitos del Puesto · Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención ...
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Agente de Call Center
hace 3 días
Connect Assistance San José, Costa RicaConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Estamos buscando, para ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A San José, Costa Rica**Agente de Call Center **Vacante Fresca****: · La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A · **Publicado el**: , · por La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A. · **Descripción de la Empresa**: Distribución y venta de baterias en general. · ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Pu ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
Connect San José, Costa RicaConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Estamos buscando un ent ...
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Agente de Call Center
hace 2 días
CONNECT Assistance San José, Costa RicaACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándare ...
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Agente de Contact Center
hace 1 semana
SUPER BATERIAS OC S.A. San José, Costa Rica**Acerca de la vacante**: · **Funciones del Puesto**: · Gestionar llamadas de ventas. · Accionar para el cumplimiento de las metas en ventas establecidas. · Seguimiento a los tickets de atención asignados. · Realizar el debido llenado de los datos en las diferentes plataformas di ...
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Agente de Call Center
hace 3 días
CONNECT Assistance San José, Costa Rica**Acerca de la vacante**: · **Funciones del Puesto**: · Recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y ...
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Call Center Agent
hace 1 día
Abbott Laboratories Alajuela, Costa Rica OTHERMAIN RESPONSIBILITIES · • Answers inquiries regarding technical issues and/or complaints, as well as adverse events by identifying and collecting information from callers. This must be done using active and clear note-taking; accurately and thoroughly reporting callers' product e ...
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Call Center Agent/customer Service
hace 2 días
Direct Business Solutions, Inc San José, Costa Rica**Job Posng: Sales Agent** · **Company**: Direct Business Soluons · **Locaon**: California, USA · **Posion Type**: Full-me · **About Us**: · Direct Business Solutions a dynamic and innovative Call Center company dedicated to delivering top-quality services to our customers. With ...
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Call Center Agent French and English
hace 1 semana
IT France San José, Costa RicaJob Opportunity: Health Tech Agent (French & English) · Are you passionate about technology and helping others? Join our team as a Health Tech Agent and become a vital part of our mission to provide exceptional technical support to our valued customers in the medical field · **Re ...
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Agente de Ventas Call Center
hace 1 día
Economy Rent a Car Alajuela, Costa Rica De jornada completaEmpresa costarricense multinacional anda en búsqueda de Agente de Ventas Call Center con las siguientes aptitudes. · Responsabilidades: · Encargado/a de formalizar reservaciones con los clientes y brindar información al cliente con respecto a los precios, productos adicionales, ...
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Agente Ter Call Center Ventas
hace 1 día
Grupo Syntepro S.A San José, Costa Rica. Bachiller en Educación Media. · - Mayor de 25 años · - Capacidad de resolución de conflictos · - Flexibilidad de horarios rotativo · - Experiência mínima de 1-2 años en VENTAS · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: Hasta ₡380,000.00 al mes · Experiência: · - Ventas por te ...
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Agente de Call Center
hace 1 semana
FarmaValue S.A Pavas, Costa Rica De jornada completaMisión del cargo: Realizar las labores de atención de los clientes que interactúan con el Centro de Contacto de forma oportuna y gestionando ventas de nuestros productos · Requisitos: · -Bachillerato en educación media · -Experiencia de 6 meses en Call center Ventas /Servicio al ...
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Quality Assurance
hace 2 días
Abbott Laboratories Alajuela, Costa Rica**About Abbott** · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · **W**orking at Abbott** · At Abbott, you can do work that matters, ...
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Agente de Call Center Junior
hace 4 días
IGT Escazu, Costa RicaIGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial ...
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Agente de Call Center Junior
hace 2 semanas
IGT Escazu, Costa Rica Paid WorkAgente de Call Center Junior · Location: · Escazu, CR, · Requisition ID: 14904 · IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to ...
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Agente de Call Center Junior
hace 1 semana
IGT Escazu, Costa RicaIGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial ...
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Agente Call Center/ Pavas/ Horario Rotativo
hace 11 horas
FarmaValue S.A Pavas, Costa Rica De jornada completaMisión del cargo: Realizar las labores de atención de los clientes que interactúan con el Centro de Contacto de forma oportuna y gestionando ventas de nuestros productos. · Requisitos: · -Bachillerato en educación media · -Experiencia de 6 meses en Call center Ventas /Servicio a ...
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Agente De Ventas Call Center
hace 3 días
Salesland San José, Costa Rica¿Te apasionan las ventas y quieres trabajar en una empresa líder en telecomunicaciones? Tenemos el puesto perfecto para tiDescripción del puesto:Como promotor de ventas de fibra óptica, serás responsable de:Prospectar y visitar clientes potenciales en el Gran Área Metropolitana ( ...
Call Center Agent - Alajuela, Costa Rica - Abbott
Descripción
MAIN RESPONSIBILITIES
• Answers inquiries regarding technical issues and/or complaints, as well as adverse events by identifying and collecting information from callers. This must be done using active and clear note-taking; accurately and thoroughly reporting callers' product experiences.
• Documents patient and clinic system complaints by preparing Field Contact Reports (FCR's) and forwarding them to the Product Performance Group.
• Triage calls, following approved troubleshooting procedures, and seeks guidance from other personnel for further assistance when appropriate.
• Product support topics include website navigation, mobile device support, telecommunication connectivity, information, set-up, and troubleshooting for Abbott-proprietary remote care products.
• After-hours, "on call" support (rotating among other department employees), following outlined protocols to answer questions from, and troubleshoot with, customers and Abbott field personnel.
• Consistently meets department's performance expectations
• Proactively communicates to his/her supervisor about open cases and/or escalations to ensure priorities and exceptions are clearly set and solutions are in place.
• Adheres to Abbott company policies, operating procedures and work instructions, including time management, attendance, product experience reporting, and patient data privacy.
• Supports all Company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS), and other regulatory requirements.
• Complies with U.S. Food and Drug Administration (FDA) regulations, other regulatory requirements.
• Maintains professional, positive and cooperative communications and collaboration with all levels of employees, customers, contractors, and vendors. Within the department, works with other employees to maintain adequate availability for customer support.
• Perform other related duties and responsibilities, on occasion, as assigned. Overtime may be required
EDUCATION
Experience/Background
Administrative Shift
An Equal Opportunity Employer
Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.
We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.
To request accommodation, please call or email