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    Senior GBS Business Consulting - San José, Costa Rica - EY

    EY
    EY San José, Costa Rica

    hace 6 días

    EY background
    Descripción

    En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

    La oportunidad

    Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

    Tus principales responsabilidades

  • Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
  • Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
  • Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
  • Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
  • Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
  • Dar seguimiento a incidentes
  • Documentación de soluciones frecuentes
  • Experiencia liderando equipos de soporte
  • Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
  • Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

    • Para poder optar al puesto debes tener

  • Formación: Bachillerato o Licenciatura Universitaria (Farmacia, Administración de Negocios, Ingeniería Industrial y afines).
  • Experiencia: 3-5 años en el sector de Centros de Servicios Compartidos
  • Conocimiento en idiomas: Inglés avanzado
  • Conocimiento en sistemas: SAP,Oracle,Power BI, Knime
  • Países a Contratar: Centroamérica, Panamá y República Dominicana
  • Habilidades blandas: Proactividad Trabajo en equipo Buena comunicación Pensamiento crítico Manejo de conflictos Liderazgo

    • Lo que buscamos

    Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

    Lo que ofrecemos

  • Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
  • El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
  • Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
  • Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

    • Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

    La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

    EY | Construyendo un mundo laboral mejor

    EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.

    Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.

    Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.

  • EY

    Manager - Business Consulting

    hace 1 semana

    EY San José, Costa Rica

    En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros ...

  • PairSoft

    Business Consultant

    hace 4 días

    PairSoft San José, Costa Rica

    **Job Summary** · The role is responsible for creating a positive client experience during every project. · **Location** · Remote/Work from Home in Costa Rica. · **Responsibilities / Essential Functions** · - Performs on-time, within budget delivery of PairSoft's implementations ...

  • Experian

    Consultancy Business Analyst Ii

    hace 1 semana

    Experian Heredia, Costa Rica

    **Company Description** · Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and leader in data and analytics. We're passionate about unlocking the power of data in order to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. W ...

  • Experian

    Consultancy Business Analyst Ii

    hace 1 semana

    Experian Heredia, Costa Rica

    Full-time · Employee Status: Regular · Role Type: Home · Department: Sales & Business Development · Schedule: Full Time · **Company Description**: · Ready to make a difference? Experian has evolved into a global tech company and leader in data and analytics. We're passionate abou ...

  • STT Group

    Senior Category Analyst

    hace 1 semana

    STT Group San José, Costa Rica

    **Descripción del puesto**: · The Sr. Category Analyst - Indirect Procurement provides consultative insights into new value generation opportunities to Category leaders and business teams. Performs program assessment, critical metric analysis, data aggregation and evaluation of k ...

  • GRUPO STT

    Senior Category Analyst

    hace 1 semana

    GRUPO STT San José, Costa Rica

    The Sr. Category Analyst - Indirect Procurement provides consultative insights into new value generation opportunities to Category leaders and business teams. Performs program assessment, critical metric analysis, data aggregation and evaluation of key category insights driven by ...

  • DXC Technology

    Aws DevOps Engineer

    hace 1 semana

    DXC Technology San José, Costa Rica

    Provide technology consulting to external customers and internal project teams. Responsible for providing technical support and/or leadership in the creation and delivery of technology solutions designed to meet customers' business needs and, consequently, for understanding custo ...

  • Microsoft

    Customer Success Account Management- Manager

    hace 4 días

    Microsoft San José, Costa Rica

    With over 17,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us no ...

  • Amzn Support Srvcs Costa Rica

    Sr. Customer Success Manager, Strategic Account

    hace 1 semana

    Amzn Support Srvcs Costa Rica San José, Costa Rica

    4+ years professional experience in Corporate Retail, Buying, Merchandising, Planning and/or relevant experience within Customer Success, Account Management, Management Consulting, Sales, Marketing, and/or E-Commerce. · - Bachelor's degree or equivalent. · - Experience building c ...

  • Object Technology Solution

    Business Analyst I

    hace 2 días

    Object Technology Solution San José, Costa Rica

    **About us**: · OTSI is a leading global technology company offering solutions, consulting, and managed services for businesses worldwide since 1999. OTSI serves clients from its 15 offices across 6 countries around the globe with a "Follow-the-Sun" model. Headquartered in Overla ...

  • Boston Consulting Group

    Research Associate-due Diligence

    hace 2 días

    Boston Consulting Group San José, Costa Rica

    **WHAT YOU'LL DO**: · As a Research Associate within BCG's Data and Research Service (DRS) function, you will take work upon complex research projects independently within our Due Diligence sector. You will proactively understand the context of the research ask and deliver action ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    Sr. Strategic Account Manager, Strategic Account

    hace 1 semana

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica

    4+ years professional experience in Corporate Retail, Buying, Merchandising, Planning and/or relevant experience within Customer Success, Account Management, Management Consulting, Sales, Marketing, and/or E-Commerce. · - Bachelor's degree or equivalent. · - Advanced English leve ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    Sr. Strategic Account Manager, Strategic Account

    hace 1 semana

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica

    4+ years professional experience in Corporate Retail, Buying, Merchandising, Planning and/or relevant experience within Customer Success, Account Management, Management Consulting, Marketing, and/or E-Commerce. · - Bachelor's degree or equivalent. · - Advanced English level (oral ...

  • SKIM

    Market Research Analyst

    hace 3 días

    SKIM San José, Costa Rica

    Company Description · Who is SKIM? · SKIM is a fast-growing marketing research consultancy with offices in the US, Europe, Asia and South America. For over 40 years, we have been trusted partners to the world's largest CPG, technology and healthcare brands. We specialize in model ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    Sr. Customer Success Manager, Strategic Account

    hace 1 semana

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica

    4+ years professional experience in Corporate Retail, Buying, Merchandising, Planning and/or relevant experience within Customer Success, Account Management, Management Consulting, Marketing, and/or E-Commerce. · - Bachelor's degree or equivalent. · - Advanced English level (oral ...

  • Microsoft

    Digital Technology Specialist/ App Innovation

    hace 2 días

    Microsoft San José, Costa Rica

    Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity ...

  • Microsoft

    Partner Success Account Management

    hace 1 semana

    Microsoft San José, Costa Rica

    With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us no ...

  • Boston Consulting Group

    Research Analyst

    hace 4 días

    Boston Consulting Group San José, Costa Rica

    **WHAT YOU'LL DO**: · As a Research Analyst within BCG's Data and Research Service (DRS) function, you will take work upon complex research projects independently within our Due Diligence sector. You will proactively understand the context of the research ask and deliver actionab ...

  • Boston Consulting Group

    Research Analyst-due Dilligence

    hace 20 horas

    Boston Consulting Group San José, Costa Rica

    **WHAT YOU'LL DO**: · As a Research Analyst within BCG's Data and Research Service (DRS) function, you will take work upon complex research projects independently within our Due Diligence sector. You will proactively understand the context of the research ask and deliver actionab ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    Sr. Strategic Account Manager, Strategic Account

    hace 1 semana

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica

    4+ years professional experience in Corporate Retail, Buying, Merchandising, Planning and/or relevant experience within Customer Success, Account Management, Management Consulting, Marketing, and/or E-Commerce. · - Bachelor's degree or equivalent. · - Advanced English level (oral ...