Sebastian Dufner

Médico General graduado con honores dela UCR

• 01/01/24-Actualidad Estética médica

Pasantía en clínica estética médica para procedimiento mínimamente invasivos y seguimiento de pacientes.

• 01/01/23-31/12/23 Médico interno

Rol de medico interno en el Hospital San juan de Dios, prácticas médicas y actividades administrativas en un centro de salud clase A. Rotación por: medicina interna, cirugía, pediatría, medicina comunitaria y ginecoobstetricia. Contacto con los pacientes para sugerir diagnósticos presuntos y posibles planes terapéuticos. Asimismo, de tramitar los formularios respectivos para que el paciente pueda ser atendido en el centro de salud más apropiado.

• 15/02/21-22 Amazon Manager de QA

Especialista en Amazon a cargo de supervisar seis agentes de control de calidad y un equipo de agentes que evaluaron disputas de vendedores de Amazon en el departamento de VCDM y VE. En este rol se asumió el rol de agente de calidad (QA), pero también asegurando que las métricas del equipo se cumplieran semanalmente. Semanalmente se entregaron E Metrics con el fin de ver el desempeño del equipo de QA y cómo este se reflejaba en el resto del equipo encargado de evaluar las disputas. Estas métricas tomaron en consideración: volumen, tiempo de trabajo, calidad y mejoras en el equipo que atendió las disputas. Estas métricas se presentaron todos los lunes a las partes interesadas en Seattle para realizar ajustes o cambios en el desempeño del equipo.

• 15/04/21-22 Amazon Senior QA evaluation Team

Agente de calidad (QA), con la tarea de revisar diariamente el 80% de cada uno de los agentes encargados de revisar disputas de los vendedores. Realizar reuniones semanales con aquellos agentes que no alcanzaron la meta de una calificación superior a 90. Realizar talleres de aprendizaje y actualización sobre los SOP y las guías utilizadas por el equipo.

• 12/01/20-02/02/22 Language Line Solution interpreter english-spanish for Medical Consulting

Interprete ingles-español en consulta médicas de pacientes hispanohablantes en el extranjero. Encargado de traduccir diagnosticos y tratamientos para la correcta comprensión del paciente. Asistencia médica en consulta para pacientes hispanohablantes y germánicos.

• 07/01/14-19/02/15 Concentrix A Business Service Company Fraud Investigation Department Paypal Carrier Payments

Investigar fraudes realizados a través del método de pago Paypal, en la Unión Europea. Póngase en contacto con los clientes a través de correo, llamadas y verifique la información sobre fraude. En el caso de que se trate de un fraude contactar con entidades policiales de la Unión Europea vía correo electrónico en caso de valores elevados, tanto en español, inglés como alemán. Entregar informes mensuales a los jefes de equipo para ver el comportamiento del fraude y qué acciones tomar para reducirlo.

04/04/2024 Incorporación al Colegio de Médicos de Costa Rica Código 18750

02/2024 Doctor en Medicina & Cirugía de la Universidad de Costa Rica - Graduado con honores de la Carrera Medicina & Cirugia Universidad de Costa Rica con

promedio 9.67 ponderado

12/2023 Licenciatura en Medicina & Cirugíia Universidad de Costa Rica

07/2022 Bachillerato en Ciencias Médicas de la UCR

11/2013 Abitur (Certificado general de estudios alemanes) Colegio Humboldt

11/2012 Bachillerato internacional Colegio Humboldt