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    Manager - Business Consulting - San José, Costa Rica - EY

    EY
    EY San José, Costa Rica

    hace 5 días

    EY background
    Descripción

    En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

    La oportunidad

    Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

    Tus principales responsabilidades

  • Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
  • Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
  • Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
  • Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
  • Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
  • Dar seguimiento a incidentes
  • Documentación de soluciones frecuentes
  • Experiencia liderando equipos de soporte
  • Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
  • Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

    • Para poder optar al puesto debes tener

  • Formación: Carrera universitaria base: Economía, Finanzas, Ciencias de Datos, Ingeniería (Industrial, Producción, Comercial, Sistemas), Estadística, Administración, Negocios, Mercadeo.
  • Experiencia: Se requiere cumplir alguna de las tres (3) siguientes condiciones:
    1. Experiencia mínima de 6 años en el Sector Financiero (Banca o Consultoría) en alguna de las siguientes áreas: Pricing, Revenue Assurance, Negocios, Mercadeo, Experiencia de Cliente, Inteligencia de Negocios, ó, 2. Experiencia mínima de 8 años en alguno de los siguientes Sectores: Consumo Masivo, Energía o Telecom en alguna de las siguientes áreas: Negocios, Mercadeo, Experiencia de Cliente, Inteligencia Analítica, Finanzas, Pricing, ó, 3. Experiencia mínima de 2 proyectos de la implementación de plataformas de mercadeo, venta y servicio (CRM/CX) con roles de negocios y/o funcionales
  • Conocimiento en idiomas: Español: Nativo Inglés: Fluido (avanzado)
  • Conocimiento en sistemas:
  • CRM
  • Dashboards (Power BI o Tableau
  • Análisis de datos avanzando: SQL, Python y/o R.
  • Office avanzado: Excel (análisis de grandes volúmenes de datos, macros, pivots y fórmulas) y Powerpoint
  • Habilidades blandas:

    • a. Liderazgo: Habilidad para dirigir equipos y proyectos, inspirar a otros y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.
    b. Comunicación efectiva: Capacidad para comunicarse de manera clara y persuasiva tanto verbalmente como por escrito, y adaptarse al público y contexto específico.
    c. Pensamiento estratégico: Habilidad para comprender y evaluar el contexto empresarial y los desafíos específicos del sector financiero, y desarrollar soluciones estratégicas y de negocios.
    d. Pensamiento innovador: Capacidad para generar ideas y enfoques creativos, y aplicar el pensamiento innovador a la resolución de problemas y al diseño de soluciones empresariales.
    e. Gestión de proyectos: Habilidad para planificar, organizar y supervisar proyectos, asegurando su entrega dentro del tiempo y presupuesto asignados.
    f. Orientación al cliente: Enfoque centrado en comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, brindando soluciones personalizadas y de valor añadido.
    g. Habilidades analíticas: Capacidad para recopilar, analizar e interpretar datos relevantes, y utilizarlos para fundamentar decisiones y recomendaciones empresariales.
    h. Colaboración y trabajo en equipo: Habilidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios y colaborar con colegas y clientes para lograr objetivos comunes.
    i. Adaptabilidad y agilidad: Flexibilidad para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y a las necesidades cambiantes de los clientes, y ser capaz de tomar decisiones rápidas y efectivas.
    j. Gestión del tiempo y organización: Capacidad para manejar eficientemente múltiples tareas, priorizar el trabajo y cumplir con los plazos establecidos.

    Lo que buscamos

    Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

    Lo que ofrecemos

  • Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
  • El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
  • Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
  • Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

    • Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

    La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

    EY | Construyendo un mundo laboral mejor

    EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.

    Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.

    Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual

  • Boston Consulting Group

    Administrative Services Manager

    hace 4 días

    Boston Consulting Group San José, Costa Rica

    WHAT YOU'LL DO · The Administrative Services Manager will be responsible for the day-to-day line management of a team of Administrative Assistants based in Nexus Costa Rica, who will provide support to Project Leaders (Consulting team). · The ASM will report directly to the Admin ...

  • Publicis Sapient

    Associate People Shared Services- Payroll

    hace 3 días

    Publicis Sapient San José, Costa Rica De jornada completa

    As part of the People Services Team, you should provide support in all administrational tasks and processes as part of the People services & payroll catalogue , Support and assist in undertaking all HR -People related tasks to ensure we are delivering best in class HR- people sup ...

  • ITC WORLDWIDE

    Microsoft Consultor Senior de Ventas de Aplicaciones

    hace 1 semana

    ITC WORLDWIDE San José, Costa Rica De jornada completa

    Ubicaciones Locations ) · ITC WORLDWIDE busca un consultor senior de ventas de aplicaciones empresariales de Microsoft dinámico y con experiencia. · Región: NA, EE. UU · Se requiere dominio del inglés de negocios (escrito/verbal) · ¿Le apasiona vender soluciones de aplicaciones e ...

  • World Vision

    Total Rewards Analyst

    hace 2 horas

    World Vision San José, Costa Rica De jornada completa

    Job Description · : As a Total Rewards Analyst, you will l ead and implement projects in the development and delivery of rewards programs ensuring alignment to the Total Rewards philosophy and principles. Provides analysis and solutions to business problems related to Total Rew ...

  • Westernacher

    Sap Abap Tm Developer

    hace 6 días

    Westernacher San José, Costa Rica

    SAP ABAP TM Developer Westernacher Business Management Consulting is a German integrated business and IT consulting company. With more than 1,000 professionals worldwide and locations in Europe, Asia, and the Americas, Westernacher has been a trusted service provider for its cust ...

  • Westernacher Consulting

    SAP TM Senior Consultant

    hace 1 semana

    Westernacher Consulting San Jose, Costa Rica De jornada completa

    Senior SAP TM Consultant · Westernacher Business Management Consulting is a German integrated business and IT consulting company. With more than 1,000 professionals worldwide and locations in Europe, Asia and the Americas, Westernacher has been a trusted service provider for its ...

  • Red Nucleus

    Associate/Senior Associate Consultant

    hace 2 horas

    Red Nucleus San Pedro, Costa Rica De jornada completa

    Red Nucleus is hiring an Associate/Senior Associate Consultant to join our global team This role is based out of our Costa Rica office. · How You Will Contribute · In this position, you will be working with our Scientific Services & Advisory team. · As an Associate Consultant/S ...

  • Westernacher Consulting

    SAP EWM Senior Consultant

    hace 1 semana

    Westernacher Consulting San Jose, Costa Rica De jornada completa

    SAP EWM Senior Consultant · Westernacher Business Management Consulting is a German integrated business and IT consulting company. With more than 1,000 professionals worldwide and locations in Europe, Asia and the Americas, Westernacher has been a trusted service provider for it ...

  • Westernacher Consulting

    SAP ABAP TM Developer

    hace 1 semana

    Westernacher Consulting San Jose, Costa Rica De jornada completa

    SAP ABAP TM Developer · Westernacher Business Management Consulting is a German integrated business and IT consulting company. With more than 1,000 professionals worldwide and locations in Europe, Asia, and the Americas, Westernacher has been a trusted service provider for its c ...

  • CRES EntServ Costa Rica, Limitada

    SAP Jr Functional Consultant

    hace 3 días

    CRES EntServ Costa Rica, Limitada San José, Costa Rica De jornada completa

    Job Description: · Junior SAP Functional Consultant is responsible for the assistance to Senior consultants and projects to assure successful functioning, optimization, and ongoing administration of multiple SAP applications. · The focus of this role will be on SAP diverse modul ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    HR Partner

    hace 2 días

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica De jornada completa

    Our HR Partners are known for their knowledge of HR programs, processes and tools. They act as HR consultant to clients to create a positive employee experience, offering consistent HR advice on people matters. They operate and are seen as subject matter experts, having sound kno ...

  • Westernacher Consulting

    SAP IBP Consultant

    hace 1 semana

    Westernacher Consulting San Jose, Costa Rica De jornada completa

    Westernacher Business Management Consulting is an integrated business and IT consulting company headquartered in Germany. With more than 1,000 professionals worldwide and locations in Europe, Asia, and the Americas, Westernacher has been a trusted service provider for its custome ...

  • Larsen & Toubro Infotech Ltd

    Senior Consultant

    hace 3 días

    Larsen & Toubro Infotech Ltd San José, Costa Rica

    Senior Consultant - System Management · Job Req Id: Primary Skills: · • Slack · • Box · • OneDrive/Teams · DETAILS: · We are seeking a Senior Engineer, Collaboration Technology to enhance and provide support to its collaboration systems. · This role will help provide techni ...

  • Amazon Support Services Costa Rica SRL

    Sr. Customer Success Manager, Strategic Account Services

    hace 2 días

    Amazon Support Services Costa Rica SRL San José, Costa Rica De jornada completa

    This is an Individual Contributor role. · As a Sr. Strategic Account Manager, you'll work directly with sellers to provide guidance, support, and insights to drive growth across their Amazon businesses. On a day-to-day basis, this looks like building and executing strategic join ...

  • DXC Technology

    SAP Jr Functional Consultant

    hace 1 día

    DXC Technology San Jose, Costa Rica De jornada completa

    Job Description: · Junior SAP Functional Consultant is responsible for the assistance to Senior consultants and projects to assure successful functioning, optimization, and ongoing administration of multiple SAP applications. · The focus of this role will be on SAP diverse module ...

  • Microsoft

    Partner Success Account Management

    hace 1 semana

    Microsoft San Jose, Costa Rica De jornada completa

    Overview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...

  • Oceans Code Experts

    Lead Python Developer DS-98

    hace 1 semana

    Oceans Code Experts San José, Costa Rica De jornada completa

    Oceans Code Experts is looking for talented individuals that are ready for the next step in their career, we offer a collaborative professional environment as full of rewarding experiences as it is of challenges. · A Lead Python Developer at Oceans can expect to work on multiple ...

  • Boston Consulting Group

    Research Associate

    hace 2 horas

    Boston Consulting Group San José, Costa Rica

    WHAT YOU'LL DO · As a Research Associate within BCG's Data and Research Service (DRS) function, you will take work upon complex research projects independently within our Technology, Media and Telecommunications (TMT) practice area. You will proactively understand the context of ...

  • Oceans Code Experts

    Lead Python Developer DS-98

    hace 5 días

    Oceans Code Experts San José, Costa Rica

    Oceans Code Experts is looking for talented individuals that are ready for the next step in their career, we offer a collaborative professional environment as full of rewarding experiences as it is of challenges. · A Lead Python Developer at Oceans can expect to work on multiple ...

  • GEP Worldwide

    Senior Consultant

    hace 6 días

    GEP Worldwide San José, Costa Rica De jornada completa Employee

    Overview · GEP is a diverse, creative team of people passionate about procurement. We invest ourselves entirely in our client's success, creating strong collaborative relationships that deliver extraordinary value year after year. Our clients include market global leaders with f ...