- Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
- Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
- Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
- Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
- Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
- Dar seguimiento a incidentes
- Documentación de soluciones frecuentes
- Experiencia liderando equipos de soporte
- Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
- Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.
- Formación: Licenciatura en Ingeniería de Sistemas o similares Certificación de ISTQB (deseable)
- Experiencia: Experiencia como QA Senior, y liderando esfuerzos de implementación de QA desde 0 conocimientos en automatización de pruebas y con herramientas como: selenium, katalon, Cucumber, Cypress o similares. Manejo de pruebas: Devops, Jira, practitest o similares Conocimiento en Herramientas de performance: jmeter, Postman o similares
- Conocimiento en idiomas: Nivel de inglés: intermedio-avanzado
- Conocimiento en sistemas: Experiencia con sistemas operativos como Linux, Unix y Windows. Experiencia en el uso de bases de datos SQL
- Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación Habilidades para resolver problemas Capacidad para trabajar en equipo Habilidades de organización y planificación Adaptabilidad Orientación a los detalles
- Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
- El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
- Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
- Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.
-
Senior 1
hace 8 horas
EY San José, Costa RicaEn EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros ...
-
Senior Ba
hace 8 horas
EY San José, Costa RicaEn EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros ...
-
Technology Support Senior
hace 8 horas
EY San José, Costa RicaEn EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros ...
-
Senior Supply Chain Planning
hace 8 horas
EY San José, Costa RicaEn EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros ...
-
Técnico Senior en Mantenimiento de Edificios
hace 8 horas
United Facility Services San José, Costa RicaMantenimiento y revisión de sistemas electromecánicos de inmuebles · Conocimiento en fontanería, pintura y reparaciones menores, revisión general de aires acondicionados, generadores eléctricos sistemas contra de incendio · Acostumbrado a trabajar por objetivos, dinámico y comuni ...
-
Analista Programador Senior Oracle
hace 8 horas
Grupo Syntepro S.A San José, Costa RicaINDISPENSABLES: · - 2-3 años de experiência en programación Oracle PL/SQL, APEX · - Conocimientos en Base de datos Oracle 11g o superiores. · - Experiência en desarrollo, levantamiento de requerimientos, documentación y pruebas de calidad. · - Buenas relaciones interpersonales. · ...
-
Sme Channels Senior Consultant
hace 8 horas
Liberty Latin America Communications, Inc. San José, Costa RicaResumen: · Desarrollar estrategias para la penetración y administración de clientes nuevos y mantenimiento de los clientes actuales de las respectivas carteras, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME. Esto mediante la generación y colocación de propuestas inte ...
-
Senior SAP Retail Is Consultant
hace 8 horas
SMX USA San José, Costa RicaSAP Retail IS- con experiência en proyecto de Ferretería · Consultor Senior con experiência en S4Hana y ERP, mínimo 5 proyectos completos · Configurando Retail para diferentes industrias (Comprobable) · **Conocimientos Solidos en**: Data Maestra, Precios, promociones, aplicacione ...
-
Senior Associate
hace 8 horas
WNS Denali San José, Costa Rica**Company Description** · WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) is a global Business Process Management (BPM) leader. WNS offers business value to 400+global clients by combining operational excellence with deep domain expertise in key industry verticals, including Banking and Finan ...
-
Senior Bootloader
hace 8 horas
Canonical - Jobs San José, Costa RicaWe are seeking an experienced software engineer passionate about Linux systems, hardware architectures, Ubuntu, and the open source community, to join the Ubuntu Foundations Engineering team to maintain and enhance Ubuntu bootloader stack to provide fast, reliable and secure Ubun ...
-
Senior DevOps
hace 8 horas
Encora San José, Costa RicaWe are growing fast as a team so that's why we are currently looking for a · **English fluently.** · **Requirements**: · - Strong AWS · - Strong Terraform · - Good CICD · - Ideal GCP knowledge · **Laboral Benefits**: Work from Home, Insurance policy, Trainings, English classes, G ...
-
Senior Transactional Attorney
hace 8 horas
CRG Solutions San Pedro, Costa Rica**At West Monroe, our people are our business.** · We pride ourselves on bringing a different mindset to consulting—and that takes a different approach: highly collaborative, flexible, and tenacious. · Our people-first culture is core to our identity. It's something we care about ...
-
Senior Retention Specialist
hace 8 horas
Varsity Tutors San José, Costa Rica**Overview**: · Varsity Tutors, a Nerdy company, is looking for international Senior Retention Specialists based in Costa Rica to join our team Varsity Tutors is transforming how people learn with new and innovative technology, and offers a full suite of learning products that ar ...
-
Senior Recruiting Specialist
hace 8 horas
Cognizant Technology Solutions San José, Costa Rica**Senior Recruiting Specialist** · **We're hiring** · At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and ...
-
Senior Recruiting Specislist
hace 8 horas
Cognizant Technology Solutions San José, Costa Rica**Senior Recruiting Specialist** · **We're hiring** · At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and ...
-
Senior Content Curator
hace 8 horas
CRG Solutions San Pedro, Costa Rica**Think you're up for the challenge?** · We are looking for a Senior Content Curator to join our Talent & Leadership Development Team (TLD) to play a key role in selecting, organizing, and customizing learning resources from third-party content libraries to meet the diverse needs ...
-
Senior Golang Developer
hace 8 horas
Plannatech San José, Costa Rica**Senior Golang Developer **Vacante Fresca****: · Plannatech · **Publicado el**: , · por Plannatech. · **Descripción de la Empresa**: Servicios de Tecnología. · ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · ABOUT THE ROLE · Golang Developer as a member of a team of elite, highly- ...
-
Senior Appops Engineer
hace 8 horas
Imprivata San José, Costa RicaCome join a winning team Here at Imprivata, you'll see a dedicated group of professionals who care about improving healthcare. Our team thrives on collaboration and sharing ideas, whether in a cross-functional meeting or at one of our virtual team-building events. · While we're d ...
-
Senior DevOps Engineer
hace 8 horas
Varsity Tutors San José, Costa RicaVarsity Tutors is searching for a highly-skilled, action-oriented **Senior DevOps Engineer in **South America. This role will work with the rest of the DevOps Team to ensure that Varsity Tutors delivers learning solutions that are highly scalable, flexible, and customer-focused. ...
-
Senior Software Engineer
hace 8 horas
Canonical - Jobs San José, Costa RicaBring your experience with Python, Go and Kubernetes to help us transform the future of identity management at Canonical. Experience in the identity and access management (IAM) field is desirable but not required. You will work with upstream open source projects, alongside intern ...
Senior QA - San José, Costa Rica - EY
Descripción
En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.
La oportunidad
Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.
Tus principales responsabilidades
Para poder optar al puesto debes tener
Lo que buscamos
Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.
Lo que ofrecemos
Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.
EY | Construyendo un mundo laboral mejor
EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.
Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.
Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.
Usuarios de profesión Senior QA en San José
-
Sebastian Dufner
Medico General
-
Anny Gutierrez
Computer Sciences Engineer Student