Ana Chaves

Más de 15 años de experiencia en gestión hotelera, administración 
de empresas y atención al cliente. Asistente de gestión proactiva, 
con compromiso con la excelencia y colaboradora eficaz que 
aporta excelentes habilidades de trabajo en equipo y alto 
rendimiento. Talentosa en la construcción de relaciones, la gestión 
de registros y la optimización de procedimientos para la máxima eficiencia 

Gerente de Ama de Llaves 2023 - presente 
Hotel Hilton Garden Inn San José Airport City Mall
Supervisar el trabajo del personal de ama de llaves, camareras, 
asistentes de áreas públicas y el personal de lavandería para 
asegurarse de que cumplan con los stándares del hotel en 
cuanto a limpieza y presentación.
Gestionar el presupuesto del departamento, asegurando que 
se gasten los recursos de manera efectiva para mantener la 
calidad y la eficiencia de la operación.
Gestionar el inventario.
Mantener registros precisos del trabajo realizado por el 
personal
Entrenar al personal
Asistente de Operaciones may 2021 – nov 2023
Hotel Wyndham San José Herradura, Heredia
Colaborar con el servicio de limpieza, la recepción y otros 
responsables de departamentos para garantizar la eficiencia 
de las operaciones del equipo de Operaciones.
Mejora continua de procesos.
Inspecciones diarias de áreas públicas y habitaciones para 
determinar áreas de mejora.
Ayudar con el desarrollo de nuevas estrategias que mejoren el 
funcionamiento general del hotel.
Supervisión de los diferentes departamentos del área de operaciones 

Supervisión de proyectos.
Asistir a la dirección de operaciones

BBA: Hotel Management
Universidad Interamericana (Universidad Latina) - Heredia, Costa Rica