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San Juan
Mónica López Vargas

Mónica López Vargas

Administración- Ventas- Servicio al cliente

Administrativo

San Juan, Tibás

Social


Acerca de Mónica López Vargas:

Profesional en Administración de Negocios y más de 5 años de experiencia en áreas administrativas, ventas y atención al cliente, he adquirido un sólido conocimiento en la gestión de operaciones, el impulso de ventas y la fidelización de clientes. Mi pasión por la mejora continua y mi capacidad para liderar equipos me han permitido ofrecer resultados consistentes en diversos entornos de trabajo.

Experiencia

  • Gestioné llamadas entrantes, proporcionando soporte al cliente y cerrando ventas con enfoque en ventas cruzadas y productos complementarios.
  • Actualicé la información en CRM (Salesforce) y aseguré un seguimiento adecuado de cada caso.
  • Evaluación y análisis de llamadas para identificar áreas de mejora y retroalimentación.
  • Desarrollé reportes de análisis de datos de facturación, ingresos y egresos.
  • Coordiné la inducción de personal y gestioné pagos administrativos, como impuestos y servicios.
  • Logré una tasa de conversión del 45% mediante estrategias comerciales personalizadas y brindé un excelente servicio post-venta.
  • Coordinación de citas, administración de la caja chica y promoción de ventas adicionales.
  • Gestión de consultas de miembros, con un enfoque en brindar un servicio de calidad.

Educación

Licenciatura en Administración de negocios con énfasis en Recursos Humanos

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