Yeison Alexander Wilson Balderramos

Soy un joven decidido a cumplir mis propósitos, a largo y a corto plazo, los que tengo 
a corto plazo son permitirme encontrar un trabajo para poder ayudar a mis padres 
con las responsabilidades de la casa y para poder ayudarme "a mi" a poder concluir 
mis estudios y ahorrar para mi universidad y así poder cumplir mis metas a largo 
plazo con responsabilidad y empeño.
 

Telefonista
AMERICA SERVICE - San José, Provincia de San José
octubre 2022 - Actualmente
Funciones: Servicio al cliente, asesoramiento, Contact Center, ventas, chat y llamadas telefónicas
asesorando al usuario sobre productos de telecomunicaciones, venta de productos tales como;
Televisión por cable, fibra óptica, teléfonos inteligentes, Internet residencial, planes pospago,
financiamientos. Proyecto Claro CR.
Agente de Call Center
Netcom Business Contact Center - San José, Provincia de San José
julio 2021 - septiembre 2021
Netcom ( Asesor Telefónico , 3 meses)
Funciones: Servicio al cliente, asesoramiento, Contact Center(chat y llamadas telefónicas asesorando
al usuario sobre productos bancarios, estudios crediticios, tipificación de llamadas, agendar citas,
reportes de tarjetas bancarias robadas o pérdidas y atención de fraudes bancarios. Proyecto Banco
Nacional de Costa Rica.
Agente de Call Center
Grupo Prides - San José, Provincia de San José
enero 2021 - junio 2021
Grupo Prides ( Asesor Telefónico , 6 meses).

Funciones: Servicio al cliente, asesoramiento, Contact Center(chat y llamadas telefónicas asesorando
al usuario sobre productos, becas institucionales, tipificación de llamadas, agendar citas, Proyecto
Instituto Mixto de Ayuda Social.
Agente de Call Center
ManpowerGroup - San José, Provincia de San José
noviembre 2019 - diciembre 2020
ManPower Costa Rica ( agente de compras, 14 meses)
Funciones: Servicio al cliente, asesoramiento, Contact Center(chat y llamadas telefónicas asesorando
al cliente) compra de productos, buscar opciones de transporte y coordinación de entrega al usuario.
Cajero
Supermercados Unidos S.R.L - San José, Provincia de San José
junio 2017 - junio 2019
Más x menos Costa Rica (cajero, 25 meses).
Funciones: manejo de valores, servicio al cliente, ventas, apertura y cierre de
caja

Diversificada terminada en Bacchillerato en Educación Media
Educación Abierta - San José, Provincia de San José
2009 - 2013
Habilidades y conocimientos
• Curso en Servicio al Cliente del INA (4 años)
Idiomas
• Inglés - Intermedio
Certificados y licencias
Servicio al Cliente del INA
enero 2014 - marzo 2014
Curso de habilidades sobre gestionar un excelente servicio al cliente.

Inglés Elementary FUNVAL
enero 2022 - febrero 2022
Titulación de curso Intensivo
Inglés A1 FUNVAL
abril 2022 - mayo 2022
Titulación de curso Intensivo