
Valeria Quesada Murillo
Process expert
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Valeria Quesada Murillo:
Over four years of experience specialized in process improvement, data analysis and customer service.
Experiencia
Sykes (2019):
- Fraud specialist
Amazon (2019-Present):
- Customer service representative handling calls, chats and emails for Amazon US and Amazon MX
- Onboarding Advisor in charge of teams of new hires, providing assistance during their first weeks taking calls and giving actionable feedback to raise KPIs.
- Quality Assurance providing feedback, highlights and actionable items to calibrate the customer care all across LATAM, as well as working one on one with stakeholders to achieve successful results with the information collected.
- Process Expert for the Physical Stores Support Team, developing and executing SOPs during monthly sprints and working hand in hand with business partners from the US and India.
Educación
- Universidad de Costa Rica: Enseñanza de la música (2019-present).
- High level English skills, C1 on BELT test.
- Liceo Anastasio Alfaro: highschool graduate.
Profesionales del mismo sector Atención al Cliente / Soporte que Valeria Quesada Murillo
Profesionales de diferentes sectores cerca de San Juan, Tibás
Otros usuarios que se llaman Valeria
Trabajos cerca de San Juan, Tibás
-
Finance Process Expert Trainee
hace 6 días
AIESEC en Costa Rica San José, San JoseEl pasante experto en procesos apoya la transformación de Crédito, Cobranza y Facturación. · ...
-
Internal Control Specialist
hace 3 semanas
Bridgestone Americas Heredia, Provincia de HerediaEstamos buscando un Especialista en Control Interno para fortalecer nuestro marco de control interno y asegurar el cumplimiento con políticas, procedimientos y regulaciones. Este rol es crucial para mitigar riesgos, optimizar procesos y salvaguardar la integridad financiera de la ...
-
Guest Environment Expert
hace 3 semanas
Marriott La RiberaNuestro trabajo no consiste solo en ofrecer al huésped un cuarto limpio y una cama recién hecha. · ...