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Sharlene Guadamuz Gomez

Sharlene Guadamuz Gomez

Ingeniera en Tecnologías de información

Atención al cliente / Soporte

Guanacaste, Liberia

Social

1 Seguidores

Redes sociales

Sobre Sharlene Guadamuz Gomez:

Ingeniera en Tecnologías de información, orientada a los detalles y proactiva, con conocimientos en servicio al cliente, gestión de inventarios manejo de personal. Estoy buscando una oportunidad laborar que me permita poner en práctica mis conocimientos, además de que me brinde la oportunidad para crecer y desarrollar mis habilidades. 

Experiencia

Pasantía Soporte Técnico                                           ene 2022 - abr 2022 

Injacom, Liberia, Guanacaste

  • Instalación/desinstalación de aplicaciones sistemas operativos, drivers, entre otros.
  • Gestión de Solicitudes de Servicio: Gestionar solicitudes de servicio a través de correo electrónico, sistema de tickets y llamadas telefónicas.
  • Capacidad para diagnosticar problemas y brindar soluciones de manera efectiva (Troubleshooting)
  •  Soporte al Usuario final: Responder a las solicitudes de asistencia de los usuarios, proporcionando soporte técnico.
  • Contribución al Equipo: Contribuir al desarrollo y mantenimiento de un equipo de soporte técnico efectivo.
  • Conocimientos de administración de usuarios y equipos en ambientes de Active Directory

 

Pruebas de penetración en laboratorios controlados

Funciones:

  •  Análisis de Vulnerabilidades
  • Tipos de vulnerabilidades comunes (OWASP Top 10) Herramientas de análisis de vulnerabilidades (Nmap, Nessus) Explotación de vulnerabilidades
  • Análisis de redes Wi-fi.(Wi-Fi Pineapple, Kali Linux)

 

Soporte Técnico                                          2024 

Ocasional

  • Instalación/desinstalación de aplicaciones sistemas operativos, drivers, entre otros.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.
  • Formateo, Actualización y configuración.
  •  Soporte al Usuario final: Responder a las solicitudes de asistencia de los usuarios, proporcionando soporte técnico.

Educación

Bachiller en Ingeniería en Tecnologías de Información UTN 2023

SFC: Scrum Fundamentals Certified

CCNAv7: Introducción a Redes

CCNAv7: Switching, Routing and Wireless Essentials

CCNAv7: Redes empresariales, Seguridad y Automatización

Ethical Hacking / Pen testingde Hacker Mentor

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