Priscilla Cerdas Chinchilla

Soy Ingeniera Industrial con más de 4 años de experiencia en mejora continua, documentación técnica y análisis de datos, principalmente en el sector retail. A lo largo de mi carrera he liderado proyectos de transformación digital aplicando la metodología DMAIC (Six Sigma), con un enfoque claro en la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente.

Mi experiencia más reciente ha sido en Unicomer, donde participé en el rediseño del modelo operativo de más de 200 tiendas a nivel nacional. Fui responsable de liderar la documentación técnica del proyecto, elaborando procedimientos, diagramas de flujo (As-Is y To-Be), y boletines informativos. También implementé soluciones como firma digital y dashboards en Power BI, lo que permitió reducir hallazgos de auditoría en un 20%.

He trabajado en proyectos tecnológicos para puntos de venta. Además, he generado reportes de rendimiento para distintas áreas, utilizando herramientas como Oracle ERP, SharePoint, y Power BI. Siempre me enfoco en que la documentación y las soluciones estén alineadas con las políticas y estándares de la empresa.

Actualmente, estoy en proceso de defender mi Licenciatura en Ingeniería Industrial y curso una especialización en Mejora de Procesos. Me considero una persona analítica, detallista y orientada a resultados. Disfruto transformar procesos complejos en soluciones simples y efectivas, y me motiva seguir creciendo profesionalmente en entornos que valoren la mejora continua y la innovación.

Cuento con más de 4 años de experiencia en áreas de operaciones, mejora continua, análisis de datos y documentación de procesos, principalmente en el sector retail. He trabajado en Unicomer en distintos roles, siendo el más reciente en Excelencia Operacional, donde lideré la documentación técnica para el rediseño del modelo operativo de más de 200 tiendas a nivel nacional. He implementado soluciones tecnológicas aplicando DMAIC (Six Sigma), como sistemas de firma digital, chatbots y SmartCash, logrando mejoras significativas en eficiencia y atención al cliente.

También me desempeñé como Analista de Operaciones, generando reportes estratégicos para gerencia, gestionando documentos técnicos y trabajando con herramientas como Oracle, Power BI y SharePoint. Inicié en la empresa como Auxiliar de Pagos Digitales, donde procesaba más de 300 transferencias bancarias diarias y conciliaba pagos en Oracle.

Previamente, trabajé en Planta Avícola Wal-Mart como Asistente de Gerencia, donde brindé soporte administrativo y operativo, participé en el levantamiento de tiempos en producción y contribuí a mejorar el cumplimiento de estándares de calidad en un 20%.
 

Soy Ingeniera Industrial egresada de la Universidad Fidélitas, actualmente en proceso de defensa de mi Licenciatura, y cursando una Especialización en Mejora de Procesos con finalización prevista para diciembre de 2025.

Poseo también un Bachillerato en Ingeniería Industrial y una formación técnica en Administración, Logística y Distribución obtenida en el CTP de Atenas.