Bianca Perez

Soy una persona analítica y comprometida , enfocada en brindar un excelente servicio al cliente. Me manejo perfectamente bajo presión y tengo la capacidad de resolver problemas a corto plazo. Siempre he sido proactiva y tengo una comprensión intuitiva de las personas, lo que me convierte en un gran miembro de equipo. Además, soy muy responsable y perfeccionista; presto atención a los detalles y me aseguro de dar lo mejor de mí en todo lo que hago. Estoy dispuesta a aceptar desafíos y estoy acostumbrada a los cambios, manejándolos de manera positiva para que no afecten mi trabajo ni al de los demás. Poseo conocimientos en sistemas como MS Office, SAP Ariba, Active Directory, Power BI, SAP, RStudio y Python.

Purchasing Specialist - GEP Worldwide

En mi rol como Especialista en Compras, me enfoco en mejorar procesos para optimizar la eficiencia. Participo activamente en las revisiones de las tarjetas de puntuación de proveedores para asegurar que se cumplan los plazos de entrega y los objetivos de ahorro de costos. Utilizo técnicas de negociación para obtener ahorros significativos. Me encargo de revisar las requisiciones de compra y de generar órdenes de compra de acuerdo con los procedimientos operativos estándar. También gestiono el proceso completo y comunico indicadores clave de desempeño a las partes interesadas. Identifico brechas en los procesos existentes y lidero iniciativas de mejora. Actúo como experta en funciones de compras y formo y mentoreo a otros miembros del equipo según sea necesario. Además, establezco y hago seguimiento de las fechas de envío con los proveedores.

Service desk Agent - Fujitsu (Feb 2019 - Feb 2020)

En Fujitsu, contaba con un conocimiento técnico detallado sobre sistemas interconectados y participaba en la implementación de cambios técnicos. Reconocía oportunidades para mejorar el nivel de servicio y actuaba como punto de escalamiento para resolver problemas de entrega. Monitoreaba el rendimiento a través de informes estadísticos y trabajaba en proyectos bajo la guía de un gerente de proyectos. Me responsabilizaba de diagnosticar y resolver problemas complejos, manteniéndome actualizada sobre desarrollos técnicos y de servicio para ofrecer un mejor soporte.

Service desk Agent - HP (Ene 2017 - Ene 2019)

En mi posición en HP, controlaba herramientas como Easitool y SAP para la asignación de recursos en campo y la investigación de inventarios. Gestionaba el calendario de ingenieros de campo, asegurando la correcta asignación de recursos según las habilidades requeridas y la ubicación del cliente. Procesaba casos según la prioridad contractual y respondía consultas sobre el estado de partes y servicios. Colaboraba con socios internos y externos para cumplir con los objetivos de adquisición y liderar mejoras en los procesos.

Estudiante de Ingeniería Industrial
Universidad Americana (Costa Rica)
Cursando los últimos semestres

Certificación Lean Six Sigma Green Belt
Instituto MAPO 

Certificados del Project Management Institute:

• Excel: Tips and Tricks
• Inclusive Leadership

Competencias Lingüísticas:

• Inglés (avanzado)
• Portugués (avanzado)