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Bianca Acuña

Bianca Acuña

Diseñadora Industrial | UX & UI | Fraud Analyst

Administrativo

Dulce Nombre de Jesus, Vázquez de Coronado

Social

Sobre Bianca Acuña:

Soy una apasionada diseñadora industrial con una especialidad en UX/UI design. Trabajé dos años en Amazon como Investigadora tanto de Machine Learning como analista Fraude, por lo que tengo experiencia en analisis de datos respecto a clientes y uso de excel ya sea para realizar auditorías como anotar información relavante/importante, así mismo, como habilidades “problem-solving” que me permiten analizar rápido las tareas/casos que se asignen, además del manejo de dinero para verificar que las ordenes que se realizaban fuesen legítimas.

Me gustaría poder continuar mi desarrollo de habilidades tanto en el área de fraude como en la parte de diseño, poder ayudar al equipo a ser cada día mejor, poder usar mis habilidades de comunicación y empatía para dar mis mejores feedbacks y tips para un mejor desarrollo individual para los miembros de mi equipo.

Me apasiona ayudar a las personas que más la ocupen, poder orientar y asesorar aquellos que todavía les cuesta entender o realizar las tareas, ser el “senior” que me ayudará a crecer y ser mejor.

Experiencia

Trabajé dos años en Amazon como Investigadora tanto de Machine Learning como analista Fraude, por lo que tengo experiencia en analisis de datos respecto a clientes y uso de excel ya sea para realizar auditorías como anotar información relavante/importante, así mismo, como habilidades “problem-solving” que me permiten analizar rápido las tareas/casos que se asignen, además del manejo de dinero para verificar que las ordenes que se realizaban fuesen legítimas.

El puesto de Investigation Specialist consistía en analizar ordenes de los clientes y verificar que fuesen legítimas para evitar el fraude y el scam, por lo que a veces se tenía que comunicar directamente con los clientes para verificar sus ordenes, así mismo, había que analizar las cuentas en caso que no se pudiese contactar con los clientes y tomar la mejor decisión en la cuenta para dar una buena experiencia al cliente, así mismo, se realizaban distintas tareas de análisis conforme uno se desarrollaba dentro de las herramientas, además, uno debía analizar y auditar los defectos que se obtenía para una mejora de calidad de métricas.

Educación

Bachillerato de Diseño Industrial con especialidades de UX/UI

 

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