Yosimar Alpízar Rojas

Administrador de Negocios con más de diez años de experiencia en el sector financiero, destacándome en áreas claves como servicio al cliente, colocación y análisis de créditos, productos financieros, y gestión de cobro administrativo y judicial. Poseo habilidades sólidas en la gestión integral de personal, incluyendo contratación, capacitación, desarrollo y evaluación. Mi trayectoria incluye roles de planificación, dirección y supervisión de equipos para alcanzar metas y objetivos, así como análisis de datos estratégicos para la toma de decisiones informadas.

2023 - 2024: Administrador de Sucursal, Banco LAFISE.

• Liderar el proceso de rendición de cuentas para el cumplimiento de metas.
• Búsqueda activa de nuevas oportunidades de negocio para la atracción de clientes.
• Sesiones one-to-one con los miembros del equipo para el fortalecimiento de competencias y para el análisis y concreción de casos complejos.

2021 - 2023: Asistente del Depto. de Cobros y Planillas, Coopecaja R.L. 

• Gestión de bases de datos para la elaboración de reportes e informes.
• Contratación, capacitación y supervisión de personal del departamento.
• Supervisión y aseguramiento de la calidad del servicio al cliente en el departamento.
• Ejecución de auditorías internas de calidad.

2017 – 2021: Asistente del Depto. de Operaciones, Coopecaja R.L. 

• Supervisión integral y seguimiento de metas de las 8 sucursales de la cooperativa. 
• Realización de planes anuales de capacitación, clima laboral y desarrollo de personal. 
• Análisis, respuesta y seguimiento de compromisos de los informes de auditoría.

2016 - 2017: Administrador de Sucursal, Coopecaja R.L. 

• Liderar al equipo promoviendo el trabajo colaborativo y la comunicación abierta.
• Desarrollo estrategias y actividades para el cumplimiento de las metas.
• Implementación de controles para el aseguramiento de la calidad.

2013 - 2016: Ejecutivo de Plataforma 1 y 2, Coopecaja R.L. 

• Colocación, análisis, formalización, revisión y aprobación de créditos.
• Manejo de procesos de cajas, efectivo y fondo de caja chica. 
• Atención y resolución de quejas e inconformidades de los clientes. 

2015     Licenciatura en Administración de Negocios con énfasis en Mercadeo. Universidad Hispanoamericana.

2020      Programa Técnico en Banca para el Desarrollo. (270 horas) Universidad Estatal a Distancia.

2018      Técnico en Riesgos. (168 horas) Universidad de Costa Rica.