Yirlana Mata

Mi objetivo es unirme a un equipo donde pueda desarrollar y afianzar conocimientos en áreas afines a mi carrera, desarrollarme personal y laboralmente, fortalecer competencias y habilidades en una empresa donde pueda aplicar mis conocimientos académicos.

Concentrix
Chat advisor- 2020
Mis principales responsabilidades incluían atender a los clientes con rapidez y eficacia, así como buscar soluciones a los problemas técnicos con los que se encontraban los clientes en nuestros sistemas dejando un registro del mismo, donde se atendían al menos tres clientes al mismo tiempo.
Banco LAFISE

Oficial de servicios bancarios
2022-Actualidad
Dentro de mi rango de habilidades y responsabilidades en la institución se encuentran atender a clientes potenciales, actuales e internos. Así mismo promover los diferentes productos y servicios que el Banco ofrece, realizando apertura y seguimiento de afiliaciones de los productos pasivos y activos así mismo informar y dar seguimiento a los clientes sobre el estado de sus obligaciones, ahorros e inversiones.

Colegio Técnico Profesional de Cobano
Bachillerato-2020
Colegio Técnico Profesional de Cobano
Técnico Medio en Hotelería y eventos-2020
Universidad Metropolitana Castro Carazo
Bachillerato En Administración de empresas- Actualmente

INA
Curso en Servicio al cliente -2019
Centro Cultural Costarricense Norteamericano
Curso de inglés (B2)- 2022
Idiomas.cr
Portugués-Actualmente