Yazmin Arroyo Ramirez

Con trayectoria en atención al cliente, he adquirido habilidades para
satisfacer de manera eficiente y efectiva las necesidades de los clientes.
Mi enfoque centrado en el cliente evidencia mi capacidad para
comunicarme de forma clara y afectiva a través de diferentes medios. Mi
compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y el establecimiento
de relaciones solidas son prioridad para crear un vínculo con la empresa.

Farmacia de Especialidades Hospitalarias. Asistente Administrativa
Encargada de facturación de clientes públicos y privados y verificar el
proceso de licitaciones en SICOP listos para ser facturados.
Realizar las notas de entregas de medicamentos para hospitales de la
CCSS y del INS.
Encargada de las cuentas por cobrar clientes públicos y privados.
Brindar soporte al equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp,
correo electrónico y telefónicamente.
Asistir a los regentes farmacéuticos en la solicitud de materias primas a
hospitales.

Premafarma. Servicio al cliente y facturación
Atención al cliente esencialmente a través de múltiples canales: en
persona, vía WhatsApp, correo electrónico y por teléfono. Respondiendo
a consultas y evacuando dudas acerca de las recetas médicas, fechas
de vencimiento o tiempo restante de tratamiento, ofreciendo
asesoramiento y garantizando la exactitud en la gestión de pedidos,
encargada de la facturación de los medicamentos con diferentes
opciones de pago, incluyendo tarjeta de crédito, efectivo y SINPE móvil,
encargada de caja chica.

Funerales Vida Sede San José. Servicio al cliente
Coordinación de Despacho y Logística: atención al cliente de manera
personalizada por medio de llamada telefónica y personalmente,
implicaba la coordinación a través de WhatsApp del servicio funerario al
momento de tener el acta o levantamiento del cuerpo, así
como la logística con los choferes para el retiro y entrega del cuerpo
para las, seguimiento de carrozas por medio del GPS. Coordinación y
control de horarios de choferes. Facturación de los diferentes tipos de
planes funerarios a nivel nacional, cremaciones y repatriaciones.
Cooperar con la información solicitada por los diferentes Departamentos
y Gerencia. Manejo de personal, caja chica.

Bachillerato en Administración de Empresas
2023 – A la fecha Universidad Fundepos

Técnico en Contabilidad
2012- American Business Academy

Bachillerato en Educación Media
2011- Colegio Nocturno La Unión

Operador de Equipo de Computo
2008- INA Cartago