Luis Adrián Martínez Fonseca

Técnico informático Nivel 1 con experiencia en proporcionar soporte de mesa de ayuda informática
a los clientes, diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, asistencia informática
total a trabajadores de la empresa.

Jitel Consulting SRL / enero 2024 / Técnico de Soporte Nivel 1
· Configuración en Servidor temporal de correo en la App Outlook par el dominio.
· Ampliar buzones de correo electrónico.
· Migración de correos electrónico de Back up Gsuite hacia Exchange.
· Migración de Googledrive a Onedrive.
· Creación de listas de distribución para reenvió de correo.
· Atención de soporte Post-implementación.
INFINITY CORP/ septiembre 2023 / Soporte Técnico Nivel 1 - Servicios profesionales:
· Configuraciones de hardware y software.
· Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
· Recopilar información para pasarla a N2-N3.
· Atención de solicitudes por medio de vía, telefónica, correo electrónico y
evacuación de consultas por los medios, indicados.

GAOTek Inc. / Soporte técnico N1 / Contrato de prácticas
31/08/2023 – 2/10/2023
· Solución a consultas o incidencias de forma remota.
· Trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo.
· Recuperación de datos.
· Solución de problemas de hardware y software de computadoras.
· Instalaciones de Aplicativos y Programas.
· Configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos.
· Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
· Solución de problemas básicos de red.
· Solución de problemas de hardware y software.
· Instalación y configuración Sistemas operativos Windows.
· Recuperación de datos.


Soporte técnico N1 / Grupo Inteca 16/01/2023 – 15/02/2023 / Temporal
Formateo de equipos informáticos.
· Actualización de firmwares.
· Resolución de incidencias relativas a usuarios y contraseñas.
· Instalación o reinstalación de software.
· Instalación y configuración sistemas operativos Windows 10.
· Configuraciones de hardware y software.
· Solución a consultas o incidencias de forma remota.
· Configuración de perfiles, correos electrónicos y accesos.
· Sugerencia de soluciones técnicas y opciones para mejorar el rendimiento.
· Instalación, soporte y mantenimiento de paquetes de ofimática WORD, EXCEL,
POWER POINT, OUTLOOK,
· Instalación y Configuración de Office 365.
· Instalación y configuración de Microsoft Dynamics Ax 2012.
· Formateo y configuración de celulares sistemas Android, correos empresariales,
aplicaciones.
· Recopilar información para pasarla a N2-N3.
· Guiar a los clientes hacia la solución del problema.


10/01/2020 - 10/11/2021 Soporte técnico N1 / Solución Informática / Jornada completa
· Proporcionar soporte de mesa de ayuda informática a los clientes, diagnóstico y
solución de problemas de hardware y software.
· Instalación y configuración Sistemas operativos Windows.
· Recuperación de datos.
· Clonación de discos duros.
· Utilerías de diagnóstico.
· Reemplazo de componentes.
· Instalaciones de Aplicativos y Programas.

CISCO NETWORKING ACADEMY:
SO y TI
Carrera Profesional de Técnico en Redes.
Analista Junior en Ciberseguridad.
GOOGLE:
Cloud Computing
INCECOM:
Técnico en Redes.
IDIOMAS.CR:
Inglés Conversacional 6. (B2)
INSTITUTO PARAUNIVERSITARIO JIMÉNEZ:
Reparación de Celulares.
Excel intermedio - Avanzado.
Técnico en Reparación y mantenimiento en computadoras.
Operador de computadoras.