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Roy Alfredo Gonzalez Aguirre

Roy Alfredo Gonzalez Aguirre

Soporte técnico TI

Tecnología / Internet

Tambor, Alajuela

Social

Sobre Roy Alfredo Gonzalez Aguirre:

Profesional orientado al servicio con más de 10 años de experiencia brindando soporte técnico. Experiencia en resolución de incidencias de hardware, software, redes y telecomunicaciones. Sólidos conocimientos en Windows Server, Active Directory, TCP/IP, antivirus. Capacidad de resolución eficiente de problemas, vocación de servicio y habilidades para explicar soluciones técnicas en un lenguaje sencillo. Me mantengo actualizado constantemente en nuevas tecnologías y procedimientos de soporte a través de capacitaciones y lectura de manuales. Considero que la satisfacción del cliente es la máxima prioridad en el soporte técnico y me enfoco en superar sus expectativas a través de un servicio rápido, eficiente y amigable


 

Experiencia

 

Laboratorio El Mana Productos Naturales Soporte técnico febrero de 2016 - mayo de 2023 (7 años 4 meses) 25m este de pizza Hut Parque Cementerio

  • Soporte técnico remoto y presencial a usuarios.
  • Actualización y migración de sistemas y aplicaciones.
  • Configuración y soporte de dispositivos móviles y periféricos.
  • Gestión y control de inventario de equipos y licencias de software.
  • Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
  • Coordinación y colaboración con otros departamentos de TI.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
  • Gestión y administración de redes y servidores.
  • Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
  • Administración de cuentas de usuario y permisos de acceso.
  • Instalacion y configuración de puntos de ventas.
  • Instalacion y configuración de impresoras en red.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto. 

     

 

Compuander S.A Soporte técnico de informática octubre de 2013 - febrero de 2016 (2 años 5 meses) Alajuela 

  • Soporte técnico remoto y presencial a usuarios.
  • Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
  • Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
  • Actualización y migración de sistemas y aplicaciones.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos. 
     



 

Educación

Colegio Miguel Obregón Lizano Bachillerato por Madures · (2004 - diciembre de 2020)
Colegio Técnico Profesional Nocturno Carlos Luis Fallas Informática Empresarial · (febrero de 2022)

Certificaciones 

  • Fortinet NSE 1 
  • Introduction to Cybersecurity 
  • Google IT Support Cisco IT Essentials 
  • Helpdesk Nivel 1 
  • Linux Unhatchet 
  • Introduction to Technical Support IBM




 

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