Priscilla Borges García

Mi nombre es Priscilla Borges, Bueno, soy una profesional con experiencia en servicio al cliente y ventas.
Empecé mi vida laboral en una empresa donde mi puesto inicial fue en piso de venta, donde mi principal  enfoque fue al cumplimiento de metas. Es bien sabido que en ese ambiente se trabaja bajo presión. Tuve la oportunidad  de aprender acerca de inventarios, en el área de bodegas, control de caja, incluso mercadeo visual. 
Buscando ampliar un poco mi perfil, empecé a trabajar en Aeropost, donde finalmente me sentí más en mi ambiente, con lo que es servicio al cliente, donde adquirí conocimientos en atención, servicio, escalaciones, prevención de fraudes, seguimientos de casos, manejo de clientes difíciles. Tambien aprendí un poco de procesos logísticos, temas de la aduana, conocimiento en el sistema Tica, experiencia en Backoffice.

Actualmente trabajo en farmavalue, donde mis funciones son asesorar al cliente sobre la venta y el uso de medicamentos. Incluso alistar pedidos y registrar  compras  y canjes en plataformas de laboratorios como Bayer, novonordisk, aztrazeneca y demás.

En este proceso, he descubierto  que soy una persona capaz de aprender, de cumplir mis metas, y desarrollar mis habilidades.

Fast Fashion Evolution SA Lili Pink 2018-2018
-Servicio y atención al cliente
-Asesora de ventas, encargada de ventas alto rendimiento
-Asistente de administración (en ausencia realizaba labores 
de administración, teniendo a cargo personal y piso de 
venta)
-Experiencia en el área de bodegas (Rapidez para agilizar 
los pedidos, descarga de contenedores) 
-Conocimiento en mercadotecnia visual para el piso de 
ventas
-Manejo de caja (Encargada de cobro, procesamiento de 
sistemas de facturación, depósitos bancarios, entradas y 
salidas de caja chica, cierre diario de caja)
-gestión de inventarios según el procedimiento
Aeropost SA 2019- 2022
-Fidelización de clientes y ventas por medio de seguimientos 
(identificar oportunidades de mercadeo)
-Atender las necesidades de usuario (resolver dudas y 
brindar información)
-Manejo de procesos logísticos (Miami, aerolínea, almacén 
fiscal, transporte)
-gestión, seguimiento, escalaciones y resolución asertiva y 
empatía por el cliente, de acuerdo con las normas internas 
de la empresa.
-Comunicar a las distintas áreas de la empresa los aspectos 
de mejora basándose en la necesidad del cliente.
Farmavalue 2022-actualmente
-Agente de llamadas (entrantes y salientes) y por medio de 
chat con el fin de atender la consultas del paciente 
respecto al uso de medicamentos con receta o venta libre.
-Procesamiento de cobros
-Control de registros de facturas de compra y canjes en 
programas de plan paciente para distintos laboratorios 
farmacéuticos e inscripciones de pacientes en los planes.
-Ventas de productos farmacéuticos.

Universidad Estatal a Distancia (UNED)
En curso
Administración de empresas
Boston
En curso
-Ingles técnico para servicio al cliente (A1) 
-Excel 
Academia líder
Finalizado (2019-2020)
Ejecutivo de servicio al cliente
Colegio de Gravillas
Finalizado (2016)
Bachillerato
Curso libre de ingles