Mariana Gutiérrez

Soy una persona resiliente, creativa, que tiene la habilidad de adatarse rápidamente a los cambios y de visualizar las situaciones de manera sistémica; así como autoaprendizaje .He tenido personal a cargo y he implementado estrategias y prácticas  para desarrollar, retener y motivar al equipo. Busco alinearlos con los objetivos de la empresa, asegurando que los colaboradores que sus habilidades y potencial se desarrollen para maximizar su rendimiento y satisfacción laboral.

A nivel personal laboral, cuento con más de 18 años trabajando en los diferentes procesos de Recursos Humanos en procesos de: onboarding, adquisión de talento, diagnósticos clima y cultura organizacional, liderazgo y riesgos sociolaborales (acoso laboral, acoso sexual, etc.) procesos de coaching individual y/o grupal a líderes y equipos de trabajo, resolución alterna de conflictos, capacitación y desarrollo, estrategias de bienestar, valoración del desempeño, relaciones laborales (legislación laboral), gestión de cambio y proyectos.

Abril 2013- agosto 2024.  Inservicios. Grupo INS. Coordinadora de Psicología Organizacional. Recursos Humanos

• Planeación, aplicación, y redacción en procesos diagnósticos efectuados, a saber: a) clima organizacional, b) estilos de liderazgo, c) cultura organizacional, d) bienestar, e) investigación en casos de denuncias de riesgos sociolaborales y otros. 
• Asesoramiento al negocio en temas de adquisición de talento. Análisis y diseño de puestos, elaboración de organigramas y perfiles por competencias. Valoración de competencias.
• Análisis de brechas y elaboración de propuestas de desarrollo de habilidades.
• Asesoramiento al negocio en temas de adquisición de talento. Desarrollo de procesos de intervención y coaching individual, grupal para equipos de trabajo y puestos de líderes y gerenciales.
• Elaboración de metodologías de gestión de cambio para el aboradaje de trabajo en proyectos de Gestión de cambio. 
• Aplicación de procesos de relaciones laborales (legislación laboral), personal del área de salud.
• Elaboración de estrategias de bienestar para los equipos de trabajo y líderes.
• Construcción e implementación de modelos de cultura organizacional a nivel del Grupo INS.
• Implementación de procesos de gestión de cambio a nivel de cambios de estructura organizacional, procesos de mejora continua e implementación de RPA, en conjunto con Ingeniería de calidad, restructuraciones, de construcción, creación de nuevos modelos comerciales cliente céntricos, modelos de cultura, liderazgo e implementación de sistemas informáticos (CRM- HIS- ERP)
• Planificación, coordinación y ejecución de seminarios, cursos y/o talleres en diferentes temáticas: liderazgo, cultura organizacional, gestión de cambio, inteligencia emocional, trabajo en equipo, etc.
• Construcción, implementación y seguimiento de estudiantes de cursos en la Universidad Corporativa

2012- Súper Servicio S.A. Especialista en Psicología Organizacional

• Procesos de adquisión de talento por competencias (contrataciones masivas y puestos gerenciales).
• Diseño, aplicación y seguimiento de procesos de onboarding y evaluación del desempeño. 
• Coordinación, planificación y ejecución de procesos de capacitación y desarrollo de habilidades.
• Aplicación de procesos de relaciones laborales (legislación laboral)
• Elaboración de políticas y procedimientos internos de Recursos Humanos.
• Planeación, aplicación y redacción en procesos diagnósticos efectuados, a saber: a) clima organizacional, b) estilos de liderazgo.
• Seguimiento de controles operativos del personal (asistencia, vacaciones, incapacidades, etc.)
• Planificación, coordinación y ejecución de seminarios, cursos y/o talleres en diferentes temáticas: liderazgo, cultura organizacional, gestión de cambio, inteligencia emocional, trabajo en equipo, etc.

2007- 2012. Banco Nacional de Costa Rica. Servicios Profesionales. Especialista en Psicología Organizacional

• Asesoramiento en temas de adquisición de talento. Análisis y diseño de puestos, elaboración de organigramas y perfiles por competencias. Implementación de procesos de reclutamiento y selección por competencias. Diseño y ejecución de assestment para contrataciones masivas y puestos gerenciales.
• Planeación, coordinación, ejecución, y redacción en procesos diagnósticos efectuados, a saber: a) Clima Organizacional, b) Estilos de liderazgo c) Investigaciones de casos de denuncias de factores sociolaborales y otros. Construcción de instrumentos, realización de grupos focales, etc.
• Desarrollo de procesos de coaching individual, grupal y gerenciales.
• Análisis de brechas y elaboración de propuestas de desarrollo de habilidades.
• Planificación, coordinación y ejecución de seminarios, cursos y/o talleres.
• Elaboración de planes anuales de trabajo y presupuestos del área de cultura organizacional.
• Elaboración de procedimientos, protocolos, metodologías y manuales de Recursos Humanos.
• Implementación de procesos de gestión de cambio a nivel cultura organizacional, liderazgo, cambios de sistemas de información.

2010. Cooperativa de Ahorro y Crédito de los empleados del BN, R.L. Coopebanacio RL, Servicios Profesionales 

• Elaboración del descriptivo de puesto, proceso de reclutamiento y selección por competencias del puesto de Gerente de la Coopebanacio, RL. 

• 2024. Scrum Master TM. Scrum Inc. and Dr. Jeff Sutherland.
• 2024. Fundamentos del marco ágil de Scrum. BKO Consultores
• 2022. Change Management Practioner. Prosci. 
• 2022. Formador de formadores. Gestión de procesos y riesgos. UCINS Grupo INS.
• 2022. Curso fusiones y adquisiones. Instituto Centroamericano de Administración Pública.
• 2021. Programa Pensamiento Sistémico. Aden International Business Schoool.
• 2020. Certificación Benziger Thinking Styles Assestment de KBA e Internacional Coach Federation. Licenciatario 1. Benziger. 
• 2020. Especialización en Gestión Estratégica del Talento- 9Box Grid. Or Consultorías. (ciclo completo en los procesos de recursos humanos)
• 2019. Programa de Dirección de proyectos y Project Manager. Grupo Sinergia. PMI. 
• 2019. Liderazgo Integrativo. Universidad de Costa Rica.
• 2019. Intervención Psicológica con Pacientes en Crisis Suicidas. CPCR.
• 2019. El arte de dar feedback. Opendmind Consulting & Desing.
• 2018. Herramientas ágiles para diagnóstico de Talento Humano. Opendmind Consulting & Desing.
• 2018. Certificado Intervención en crisis-primeros auxilios Psicológicos. Dra. Ileana Gabriela Monge T. Psicóloga y coach de Intervención en crisis.
• 2017. Identificación y Factibilidad Técnica de Proyectos. CICAP. Universidad de Costa Rica.
• 2017. Certificación en el Programa Internacional de entrenamiento en gestión del cambio. HCBOK @ 3G. Expert Professional. HUCMI. Human Change Management Institute. PMI
• 2017. Curso Resolución Alterna de Conflictos Intraorganizacional. CIREC. CPPCR.
• 2017. Capacitación Reforma Procesal Laboral. BDS.
• 2016. Simposio Estrés Laboral y Psicotrauma. Universidad de Ciencias Médicas. 
• 2015. Taller de Negociaciones. Aden International Business Schoool.
• 2014. Acreditación en la metodología BELBIN. Roles de equipo BELBIN Spain.