Maria Infante S

Profesional con más de 3 años de experiencia en el departamento de HR Service Center. Motivado, adecuado para el trabajo en equipo con fuertes habilidades organizativas e interpersonales. 

Siempre buscando aprender nuevas habilidades, asumir responsabilidades adicionales y crecer profesionalmente.
Experiencia en la formación de nuevos miembros del personal, así como gestión de más de 50 personas en cada formación.

Buenas habilidades de comunicación interpersonal y técnica y herramientas tecnológicas de MS office, Workday, Service now, Salesforce, Degreed, Hire Right, etc

Human Resources Representative

Encore Capital Group · Jornada completa

may. 2019 - oct. 2022 · 3 años 6 meses San José, Costa Rica

Definir los objetivos de administración de personal de la compañía: y todo aquello relacionado con la contratación de personal, seguros sociales, y nóminas.

Implantar las políticas de retribución e incentivos y administrar el pago de obligaciones y previsiones tributarias.

Coordinación de los procesos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

Supervisar todos los procesos administrativos.

Comunicación con los empleados y resolución de dudas relacionadas con su departamento.

Coordinar la elaboración e implantación de sistemas de control de tiempo y otros que permitan supervisar la asistencia del personal.
HRSS Inquiry Management

Citi ·  Jornada completa

8 meses oct. 2022 - may. 2023 Costa Rica

Proporcion de apoyo a los gerentes con consultas de solicitudes al investigar/resolver una amplia variedad de problemas y solicitudes que incluyen la recopilación de información adicional, el establecimiento de expectativas y el trabajo con otros pilares de soporte para cumplir con la solicitud.

Supervisión constante de los volúmenes de trabajo para lograr los objetivos métricos operativos mediante la gestión y el equilibrio de la carga de trabajo entrante. 

Proporcion de asistencia efectiva en escalamientos y análisis de causa raíz basados ​​en análisis de datos y garantice una visibilidad oportuna y completa de los problemas e incidentes para la administración. 

Trabajar en estrecha colaboración con la gerencia en mejoras de procesos y proyectos de innovación, emite juicios y recomendaciones basados ​​en el análisis y el conocimiento del dominio para aumentar la satisfacción del cliente y minimizar los posibles riesgos. 

Asegurar que toda la información requerida para resolver las diferentes consultas esté disponible y actualizada.

Administracion de Empresas