Karen garth Novoa

Profesional en servicio al cliente con experiencia en atención personalizada, resolución de problemas y trabajo en equipo. Hábil en la comunicación efectiva y gestión de consultas con enfoque en la satisfacción del cliente. Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y manejo de herramientas tecnológicas. Actualmente estudiante de Ingeniería Industrial

productos financieros puedo aprender fácilmente ya que manejé bastante efectivo e inventario 

Gerente McDonald’s 2022-2025
Fui responsable de la gestión de operaciones en McDonald's, incluyendo la supervisión de caja, ventas y la dirección del equipo.
Realicé ventas telefónicas para contratos de fiestas de cumpleaños, proporcionando información sobre los paquetes disponibles, lo que amplió nuestras oportunidades de negocio.
Manejé presupuestos, costos operativos y reportes diarios/semanales, asegurando la rentabilidad del establecimiento.
Supervisé el flujo de caja, ingresos y gastos, analizando ventas, ticket promedio y tendencias de consumo.
Desarrollé habilidades para gestionar clientes y lideré equipos para mejorar la experiencia del cliente
HERRAMIENTAS
Software: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Herramientas de Call Center: Familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM) y software de comunicación

CRM

Experinecia en gerencia de McDonalds 

Estudiante ingeniería industrial 

Call center