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Santa Ana
Dilcia Fallas Umaña

Dilcia Fallas Umaña

Ejecutiva de Servicio al Cliente

Atención al Cliente / Soporte

Santa Ana, Santa Ana

Social

Acerca de Dilcia Fallas Umaña:

Multifuncional y proactiva.

Capacidad de trabajo en equipo.

Capacidad de trabajo bajo presión y buena oyente. 

Honesta y tolerante.

Capacidad de resolución de conflictos de manera asertiva.

Colaboradora y servicial.

Facilidad de expresión.

Experiencia

Asesoramiento de créditos (personales, prendarios e hipotecarios)

Recepción de pagos (Colones, dólares)

Traspaso y arqueos  de fondo de caja 

Formalización y Desembolsos de expedientes crediticios 

Dominio en apertura y cierres de caja 

Conocimiento en cobro de cartera

Dominio en análisis de crédito

Control de expedientes y pagares crediticios para auditorías 

Análisis de clientes en protectoras de crédito 

Conocimiento en sistemas (Informa, adminfo, estudia, docred, crediserver)

Renovación de cartera de clientes

Alcance de metas mensuales de créditos 

Atención telefónica 

Dominio en ventas

Redacción de cartas

Conocimiento en trámites para levantamiento de prendas e hipoteca

Educación

Instituto Jiménez                                                                                          2016-2015         

Operador de computadoras                                                           San José - San José              

Instituto Nacional de Aprendizaje (INA)                                                   2014- 2014    

Servicio al cliente                                                                             San José - Santa Ana                                                         

Colegio Santa Ana                                                                                       2013- 2008

Bachiller en Educación media                                                       San José –Santa Ana 

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    Sobre ofrece una experiencia de compra inigualable con un excelente servicio al cliente y marcas de calidad. · Pasión por brindar excelente servicio al cliente. · Tener una actitud amigable y positiva. · Podés trabajar bajo presión. · ...

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    Brindar atención integral y de calidad a clientes asignados mediante canales presenciales, telefónicos y digitales. · ...

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    El representante de servicio al cliente para LATAM es responsable de brindar información a los clientes sobre sus reportes de crédito. · Mínimo 6 meses Experiencia previa en puestos de servicio al cliente · Habilidad para digitar (Mínimo 30 palabras por minuto) · ...