beBee background
Profesionales
>
Aserrí
Jean Carlo Mora

Jean Carlo Mora

Ingeniero de Operaciones de TI

Tecnología / Internet

Aserrí, Aserrí

Social


Acerca de Jean Carlo Mora:

Hola mi nombres Jean Carlo Mora, soy un profesional apasionado en el campo de las tecnologías de la información. Tengo un técnico en ciberseguridad de la Universidad Latina de Costa Rica. En este momento estoy estudiando mi segunda carrera técnica en la Universidad Fidelitas, que es en Big Data.  Actualmente, me estoy preparando para obtener la certificación CompTIA Security+ y estoy ampliando mis habilidades en diversas tecnologías mediante cursos en TryHackMe.


En el ámbito laboral, mis funciones radican en brindar un soporte excepcional a través de diversos canales, ya sea a través de llamadas telefónicas, chats o soporte presencial. Mi tarea diaria consiste en la resolución ágil de incidencias y solicitudes respecto a problemas que tengan los usuarios, ya sea con ordenadores, webs o programas que utilicen. Además, ofrecemos análisis detallados de cada incidente o solicitud, buscando siempre identificar y abordar la raíz del problema.

Experiencia

  • Atender incidente a través de la herramienta ServiceNow
  • Brindar soporte a través de diferentes canales como llamadas telefónicas, chat, videollamadas o presencial
  • Resolución de incidencias y solicitudes de averías/reparaciones de software y hardware informático y dispositivos móviles
  • Proporciona un análisis detallado de las incidencias y/o solicitudes
  • Soporte de VC/salas de reuniones junto con el equipo global de videoconferencias
  • Configuración de ordenadores con sistema operativo Windows y MacOS para actualización tecnológica, proyectos e incorporación de nuevos empleados
  • Proporcionar capacitación sobre el uso correcto de los sistemas y el software
  • Creación de documentos guía como KB's o TOP.
  • Utiliza las herramientas de Google Workspace para comunicarte y mucho más

Educación

Cuento con varios técnicos profesionales en la rama de informática en redes así como en ciberseguridad. Además me encuentro cursando el técnico en Big Data 

Profesionales del mismo sector Tecnología / Internet que Jean Carlo Mora

Profesionales de diferentes sectores cerca de Aserrí, Aserrí

Otros usuarios que se llaman Jean

Trabajos cerca de Aserrí, Aserrí

  • Grupo Orosi S.A San José

    Se requieren ingenieros civiles para trabajar en Guanacaste y San José. Se necesita experiencia en proyectos de carreteras y obras viales. · ...

  • Top Talent Costa Rica San José, San Jose

    Dirigir planificar y controlar la operación integral de la empresa garantizando una producción eficiente oportuna rentable de uniformes productos textiles así como la correcta ejecución de los servicios asociados asegurar el uso adecuado de los recursos controlar costos estandari ...

  • Electrotécnica San José

    Queremos conocerte Buscamos un Ingeniero/a de Salud Ocupacional para promover y proteger la salud de los colaboradores, evaluar y controlar riesgos ocupacionales y ambientales. · Ingeniería en salud ocupacional y ambiente · Manejo intermedio de paquetes de Office · Carné al dí ...