Ivannia Gamboa Fallas

Profesional en ventas y mercadeo con más de 10 años de experiencia liderando equipos de ventas, diseñando estrategias de mercadeo y gestionando operaciones comerciales en empresas de tecnología y servicios. Destacada en la implementación de herramientas CRM como Salesforce y HubSpot para optimizar la gestión de clientes y aumentar la eficiencia del equipo en un 20%. MBA en Marketing con fuerte orientación hacia la innovación en comercio electrónico, inteligencia de negocios y fintech. Dispuesta a aportar mis habilidades y conocimientos en nuevos desafíos, tanto a nivel local como internacional.

E X P E R I E N C I A SALES ANALYST EVERTEC 2020 - 2025 Lideré campañas de ventas que superaron las metas anuales en un 20%, logrando un aumento significativo en la cartera de clientes. Implementé sistemas CRM (Salesforce, HubSpot) para optimizar la gestión de clientes y el seguimiento de ventas, mejorando la retención de clientes en un 15%. Gestioné un presupuesto anual de $75 millones, asegurando un retorno sobre la inversión superior al 30%. ORDER MANAGEMENT SPECIALIST Emerson A.S 2018 - 2020 Coordiné la gestión de pedidos automatizados, lo que mejoró los tiempos de respuesta en un 15%. Aseguré una precisión del 99% en la gestión de inventarios, liderando procesos que incrementaron la eficiencia operativa en un 95%. Optimicé la integración entre los equipos de ventas y operaciones, mejorando la coordinación y reduciendo los tiempos de entrega en un 10%

SALES ADVISOR Grupo Prolusa 2015 - 2016 Incrementé la cartera de clientes en un 25% a través de prospección estratégica y la presentación efectiva de productos. Proporcioné asesoría técnica que aumentó la satisfacción del cliente, contribuyendo a un aumento del 20% en las ventas recurrentes. ADMINISTRATIVE ASSSITANT GRUPO Purdy Motors 2015 Gestioné licitaciones e importación de repuestos, mejorando la eficiencia en un 30%. Elaboré reportes comparativos y gestioné pedidos internacionales, optimizando el proceso de compra en un 25%.

Master MBA en Marketing Universidad Fundepos, Costa Rica 2021 - 2023 Bachillerato en Administración de Empresas Universidad Fundepos, Costa Rica 2015 - 2017 Certificaciones Narrative Fundamentals or Storytelling Advanced Online Marketing: ROI en Redes Sociales DesignOps