Gerson Hernandez Cespedes

Estudiante de Relaciones Públicas, apasionado por el desarrollo profesional proactivo. Más de 8 años de
experiencia laboral en Caja de ANDE con habilidades en finanzas y crédito y ahorro con fuerte compromiso de
principios y valores: disciplina y eficiencia. Como estudiante de relaciones públicas, siempre abogo por la
importancia de la comunicación y el papel fundamental que juega dentro de una organización.
Además la creatividad y formalidad se fusionan en mí para poder llevar a cabo funciones dentro de la organización
logrando resultados únicos.

AGENTE CENTRO DE CONTACTO

 Caja de ANDE

 Julio 2015 - actualmente laborando
Responder a consultas sobre cuentas bancarias, productos financieros,
transacciones y resolver problemas relacionados con los servicios bancarios.
Proporcionar información y asistencia a los clientes interesados en préstamos
personales, hipotecas y otros productos de crédito.
Analizar datos y transacciones de clientes para identificar tendencias,
detectar fraudes y mejorar la eficiencia operativa.
Promocionar y vender productos bancarios como cuentas de ahorro, tarjetas
de crédito, seguros y fondos de inversión.
Brindar soporte técnico y orientación a los clientes sobre el uso de servicios
de banca en línea, aplicaciones móviles y banca telefónica.
Trabajar junto con los clientes para recopilar información, revisar registros de
cuentas y garantizar la resolución oportuna de los reclamos, cumpliendo con
las normas regulatorias y políticas de la entidad.

OFICINISTA
Junta de Pensiones del Magisterio Nacional
Marzo - Julio 2015
Identificar y categorizar documentos según criterios específicos, como tipo de
documento, fecha, cliente o tema.
Utilizar equipos de escaneo y software especializado para convertir
documentos físicos en archivos digitales.
Asegurar que los documentos escaneados sean legibles y de alta calidad.
Mantener la integridad y seguridad de los documentos digitales
implementando medidas de protección de datos y copias de seguridad
regulares.
Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información sensible
mediante el manejo adecuado de los documentos.
Trabajar e con otros departamentos para asegurar una gestión eficiente de la
información

RELACIONES PÚBLICAS
Universidad Latina | 2018 -
Actualmente cursando
 

TÍTULO TÉCNICO MEDIO
EJECUTIVO PARA CENTROS DE
SERVICIO
Colegio Técnico Máximo Quesada
2012 - 2014
BACHILLERATO EDUCACIÓN
MEDIA
RELACIONES PÚBLICAS
Universidad Latina | 2018 -
Actualmente cursando
Colegio Técnico Máximo Quesada
2009 - 2014