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Hilary Ureña

Hilary Ureña

Secretariado

Administrativo

Desamparados, Desamparados

Social

Acerca de Hilary Ureña:

Aspiro a desarrollar mis aptitudes y habilidades para crecer dentro de la empresa con el propósito de tener estudios universitarios y desarrollar mi carrera profesional.
Me gustaría adquirir experiencia demás de estabilidad laboral y poder crecer personalmente.
Además, busco una empresa que me permita llegar a desarrollar nuevos ámbitos y nuevas aptitudes que me hagan crecer laboralmente y personalmente.

Experiencia

Secretaria 

Organización de expedientes
Atención al cliente
Manejo de Microsoft office
Control de correos electrónicos y todos los documentos administrativos
Elaboración de documentos y actas Recepción y atención telefónica Tono de voz
Lenguaje corporal
Manejo de lo confidencial
Gestión de quejas y reclamos
Buenas prácticas de atención telefónica

Gestor de cobro 

Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
Atención al cliente tanto telefónicamente como presencialmente. Procesamiento de documentación e introducción de información en base de datos.
Seguimiento de préstamos no pagados.
Emplear diversos canales de comunicación con los clientes. Ofrecer diferentes alternativas de pago.
Guardar gestiones con toda la información.

Educación

Bachillerato 

técnico profesional secretariado ejecutivo 

 

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