David Chaves Villalobos
Atención al cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
IT professional with a strong background in technical support, system administration, and IT p roject management. Expertise in installation, configuration, troubleshooting, and support across diverse IT environments, including Service Desk and SAP tools.
Knowledge in Scrum Master, Lean Six Sigma and demonstrating a commitment to process improvement and ITservice management excellence. Fluent in Spanish and English, withover 9 years of experience applying analytical and problem-solving chess skills to IT challenges.
Experiencia
Throughout my career, I have developed a wide range of technical skills, including:
- Technical Support and Infrastructure: I have conducted installation, configuration, and troubleshooting of various devices, including laptops, iPads, iPhones, servers, and routers, across multiple countries. Additionally, I have experience in Active Directory administration, as well as local network and server support.
- Service Desk and SAP Support: I have provided Level 1 support for Service Desk and SAP-Convergence, managing customer cases through calls, chats, and tickets. I have also handled queue management for service desk operations and documented services based on ITIL principles.
- Technical Training and Documentation: I have delivered technical training for SAP and Convergence, and I have created IT knowledge base documentation.
- Certifications and Frameworks: I am currently in the process of obtaining Scrum Master certification and Lean Six Sigma Yellow Belt, reflecting my commitment to continuous improvement and agile project management. I also hold ITIL Foundation v4 and v3 certifications, demonstrating my knowledge of IT service management best practices.
Educación
UFidelitas | Bach. Ingeniería en Sistemas de la Computación | en proceso
VLA | ScrumMaster | 2023
VLA | Lean Six Sigma Yellow Belt | 2023
People Cert | ITIL Foundation v4 | 2020 ITIL Foundation v3 | 2018
Capacitate para el Empleo | Fundación Carlos Slim | Diplomain Computer System Technician | 2019
INA | Telematics Technical Advanced | 2015 Structured Cabling technical | 2014 IT Essentials | 2014
UTN | English Language | 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL | CCNA modules 1-4 | 2013
INSTITUTO CENTROAMERICANO ADVENTISTA | High School Diploma | 2007
Profesionales que ofrecen servicios similares a los de David Chaves Villalobos
Dilan Hernandez
Ejecutivo Comercial y Servicio al Cliente
Atención al cliente / Soporte
Profesionales del mismo sector Atención al cliente / Soporte que David Chaves Villalobos
Luis fernando Avendaño acevedo
servicio al cliente , bodeguero
Atención al cliente / Soporte
Profesionales que ofrecen servicios de Apoyo informático
adran cortes castillo
Ingles conversacional 2
Atención al cliente / Soporte
Alonso Solano
Estudiante Ingeniera en informática
Tecnología / Internet
Profesionales que ofrecen servicios de Clases de informática para adultos
Alisson Rodríguez
Profesora STEAM y Orientadora Profesional
Educación / Formación
Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de entrada de datos y transcripción
Alejandro Rodríguez
Tecnico en calidad y supervision de bodegas
Transporte / Logística
Roberto Chacon Rojas
Tècnico en Administraciòn de Empresas
Atención al cliente / Soporte
Profesionales que ofrecen servicios de Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico
Profesionales que ofrecen servicios de Servicios informáticos móviles
Profesionales que ofrecen servicios de Soporte y servicios informáticos
Alonso Solano
Estudiante Ingeniera en informática
Tecnología / Internet
Joshua Cambronero
Estudiante de Ingeniería Informática
Tecnología / Internet
Profesionales que ofrecen servicios de Soporte técnico
Profesionales que ofrecen servicios de Representantes del servicio de atención al cliente
maria jesus sandi montero
estudiante universitaria relaciones internacional
Atención al cliente / Soporte
Profesionales que ofrecen servicios de Informatica
Gerald_Par Salazar
Dasarrolloweb, AnálisisDatos, GestiónDeProyectos
Tecnología / Internet
Domingo Chambers
Ingenieria en seguridad informatica.
Ingeniería / Arquitectura
Profesionales de diferentes sectores cerca de Alajuela, Alajuela
Otros usuarios que se llaman David
Jeaustin David Calderón Chaves
Manipulación de alimentos
Restaurantes / Servicio de alimentación
Trabajos cerca de Alajuela, Alajuela
-
It Analyst
hace 1 semana
Straumann Group HerediaLa Straumann Group, con sede en Suiza y lista en la Bolsa de Valores de Suiza (STMN), es una empresa global de dispositivos médicos con una rica historia de innovación y crecimiento. · Nuestra empresa se centra en nuestros pacientes, clientes y empleados, abordando juntos los may ...
- It France San José
Resumen del Puesto: · En It France, nos enfocamos en brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Solución de Problemas de Red y Servicio al Cliente para nuestro equipo de soporte técnico. · Descripción del Trabajo: · Nuestro especialista será re ...
-
Administrador de Servicios con Enfoque en Calidad
hace 1 semana
Netser Group AlajuelaLa Netser Group, una empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, busca a un profesional experimentado en atención al cliente que se encargue de recibir casos/tickets de servicio para su verificación de calidad y niveles de servicio. · ...
