Daniel Navas Diaz

Profesional con más de 18 de años de experiencia en administraciónde Hoteles, velando por maximizar la eficiencia de los recursosdisponibles, ofreciendo servicio de calidad con el objetivo desatisfacer las necesidades de los clientes.

Experiencia

Wyndham Hotels & Resorts
Hotel General Manager Wyndham Tamarindo
enero de 2022 - febrero de 2024 (2 años) 
Tamarindo, Guanacaste, Costa Rica

Administrar un equipo para lograr constantemente altos niveles de satisfacción del cliente y aumentar los ingresos año tras año.
Desarrollar e implementar nuevos estándares de servicio al huésped, lo que resultó en un aumento del 20 % en las reseñas positivas de los huéspedes y el reconocimiento del Certificado de Excelencia de TripAdvisor.
Encabecé un proyecto de renovación exitoso, supervisando todos los aspectos desde la planificación hasta la ejecución, lo que resultó en un aumento del 18 % en la ocupación de habitaciones y un aumento significativo en ADR y Revpar.
Implementamos medidas de ahorro de costos, como la negociación de contratos con proveedores y la optimización de la gestión de inventario, lo que resultó en una reducción de los gastos operativos y al mismo tiempo mantuvo altos niveles de calidad del servicio.
El Hotel reposicionado en la zona, con una grata respuesta del mercado.

Costa Rica Country Club
Gerente General
junio de 2016 - agosto de 2019 (3 años 3 meses)
San José, Costa Rica
Responsabilidades generales: Planificación, ejecución y seguimiento de laoperación general del club, así como de las sanas finanzas.

A cargo de las 4 grandes áreas del Club: Administración, Operaciones,Alimentos & Bebidas y Áreas Deportivas.Principales logros: Aumento del Clima Organizacional en un porcentaje del8%.Aumento en mas de un 15% de los ingresos, rebajo de un 8% en el costo delclub.Récord de visitación en el 2019 de los últimos 7 añosMejoras en la infraestructura del Club
 

Wyndham Hotel Group
General Manager Wyndham Garden San Jose Escazu Hotel
junio de 2012 - junio de 2016 (4 años 1 mes)
Escazú, San José, Costa Rica
Responsabilidades:Administrar y coordinar todo lo relacionado a la operación y la gestión dedicho Hotel desde su apertura estructurando todo el sistema de Softwareinterfaces y manuales para cumplir de manera explícita y ordenada lasfunciones de la Operación del Hotel. Además de la implantación de losestándares de la marca y las exigencias de las Agencias y Tour Operadorespara poder formar parte de su catálogo de Hoteles.Logros:Preparar e implementar los procedimientos para las Operaciones diarias dediferentes departamentos, garantizando así el cumplimiento de los estándaresestablecidos por la Cadena y garantizar un excelente servicio y atención decara a nuestros clientes. Velar por el cumplimiento de los presupuestos del hotel, establecidos tantopor la Propiedad como por la Cadena.Reorganizar la plantilla de trabajo para asegurar su eficiencia ademásde la implementación de diferentes cursos relacionados con el servicioprincipalmente para mejorar la satisfacción de los clientes.

Barcelo Hotels & Resorts
Gerente General del Hotel Barceló Palma Real
octubre de 2010 - junio de 2012 (1 año 9 meses)
San José, Costa Rica
Responsabilidades:Máximo responsable de la prestación eficiente de los servicios y la plenasatisfacción de los clientes y huéspedes a través de la aplicación de laspolíticas operativas e institucionales definidas y la administración de losrecursos humanos y materiales de su área.Logros:Dirigir y evaluar la gestión de los gerentes de cada unidad bajo su dependencia

Barcelo Hotels & Resorts
Gerente General del Hotel Barceló Solymar
octubre de 2006 - febrero de 2010 (3 años 5 meses)
Cuba, Varadero
Responsabilidades: Responsable final de la Gestión y Operación del Hotel,enfocado principalmente en el cumplimiento de presupuestos, metas yestándares con énfasis en la satisfacción de clientes.Logros: Debido a que el Hotel contaba en ese momento con 525 habitacionesy más de 500 colaboradores, el principal logro que tuvimos inicialmente fueestabilizar el costo de la materia prima y reposiciones , además durante miperiodo de Gerencia obtuvimos el récord del mes con mejor ingresos desde suapertura, con un costo dentro de los parámetros y récord de ingresos anualesen el 2009.

Barcelo Hotels & Resorts
3 años 7 meses
Gerente General de los Hoteles Barceló Arapey Thermal y BarcelóOasis Termal
noviembre de 2004 - junio de 2006 (1 año 8 meses)
Uruguay
Gerente General de los Hoteles Barceló Arapey Thermal (202 hab.) y BarcelóOasis Termal (40 bungalows).Responsable de la operación y a gestión de ambos Hoteles.Se implementaron procedimientos para las Operaciones diarias de diferentesdepartamentos, garantizando así el cumplimiento de los estándaresestablecidos por la Cadena, cumplimiento de los presupuestos del hotel,establecidos. Reorganización de la estructura de capital humano paraasegurar su eficiencia tanto en servicio como en resultados económicos,implementación de diferentes cursos relacionados con el servicioprincipalmente para mejorar la satisfacción de los clientes.

Educación
Escuela Superior de Hostelería de Sevilla
Licenciado en Gestion y Direcciòn de Empresas Hoteleras, Administracion deempresas con enfasis en Hotelerìa · (1996 - 2001)