Carlos Mora Zúñiga

Soy una persona muy servicial, leal y analítica, con una gran experiencia en servicio al cliente y telecomunicaciones. 

Ayudante de Departamento Wal-Mart C.R.
2004 – 2008.
Alistar y despachar pedidos de los clientes.
Asesor de ventas Comtel s.a.
Octubre 2009- Julio 2012.
Interactuar y guiar al cliente sobre la compra, características y aplicaciones de cada modelo de Celular, conocimientos en arquitectura y hardware de todos los modelos en stock.
Asesor de primera línea Movistar Costa Rica
Julio 2012- Mayo 2016.
Venta y asesoría sobre características de los móviles y oferta comercial en telefonía modalidad postpago y prepago, plataforma de servicios postventa.
Ejecutivo de Rechazos Portabilidad Numérica, Telefónica-Movistar.

Mayo 2016- Marzo 2020.
Revisión, solución, reclamación y seguimiento a los Port in y port out de numeraciones, interacción y generación de reclamos a los demás operadores de telefonía sobre rechazos indebidos en el proceso de portabilidad, generación de alertas al presentarse incidencias en los sistemas propios y externos.
Ejecutivo de Blindaje y Retención, Telefónica-Movistar.
Marzo 2020 – Junio 2022.

Análisis, verificación y blindaje de los clientes físicos o jurídicos que se encuentran en alerta de baja realizando un completo asesoramiento postventa para garantizar una mayor permanencia y retorno de ingresos.

E s c u e l a d e C a l l e G i r a l e s
1998
Primaria Completa
UNED
2023
Bachillerato en Educación Media
Otros:
I.N.A.
 Introducción a la computación
 Herramientas Computacionales
 Microsoft office Word
 Microsoft office Power Point
 Microsoft office Excel
 Microsoft office Access 

Capacitaciones Alfa

Servicio y atención al cliente. 

Desechos sólidos hospitalarios. 

Manipulación de alimentos (INA).