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Álvaro Galeano Urbina

Álvaro Galeano Urbina

Customer service/ sales Specialist

Atención al cliente / Soporte

Escazú, Escazú

Social

Sobre Álvaro Galeano Urbina :

Representante de servicio al cliente con más de 5 años de experiencia. Competente en la pronta y eficaz resolución de preguntas, quejas, y problemas. Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de situaciones para garantizar la satisfacción del cliente.

Experiencia

Representante telefónico – Departamento de fraude| Foundever |Mayo-agosto 2023.  Investigué y resolví posibles casos de fraude en las cuentas de los clientes manteniendo la precisión y la confidencialidad aumentando 12% las metas mensuales en julio y julio.  Proporcioné un servicio de atención al cliente excepcional a los clientes preocupados por actividades sospechosas en sus cuentas siendo galardonado el empleado del mes en el mes de julio.

 Colaboré con otros departamentos para garantizar la resolución eficiente de los problemas de fraude y proteger los activos del banco. 
Mantuve registros detallados y generé informes para el análisis y la mejora continua de los procedimientos del departamento.

Educación

Bachiller en Ingeniería Industrial (En curso) - Universidad Fidélitas 

Diplomado en administración en costos y logística - Universidad Técnica Nacional (Incompleto)

2017 -Bachiller en Educación media - Liceo Teodoro Picado

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