Alexander Alfaro Avila

soporte técnico

con experiencia en la

resolución de problemas de TI,

ofrece sólidos conocimientos

en sistemas operativos y redes.

Capacidad demostrada para

brindar soluciones ecientes y

de calidad.

Oct 2014 a Abr 2017

EMPLEADO DE SOPORTE TÉCNICO

Sauter Infomax S.A | San José

Gestión de llamadas y correos electrónicos de clientes -

• Tramitación de las incidencias por teléfono y correo electrónico
• Help Desk Soware Facturación - Instalación de equipos MAC y Windows 
• Reparación de Laptops - Encargado control decalidad centro de servicio Acer 
•  Conguración de equipoUbiquiti AP's 
• Cableado estructurado - Instalación de Soware de facturación, SQL, bases de datos.
• Help Desk

Oct 2017 a Abr 2022

ENCARGADO SOPORTE TÉCNICO:

Batalla Legal LTDA

• Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo.
• Soporte técnico a usuarios finales.
• Active Directory.
• DHCP y server.
• Firewall Watchguard conguración y apertura de puertos.
• Reparación de laptops MAC y Windows.
• Administración Zoom empresarial.
• Administración 365  Microsoft
• Central IP Avaya, 3CX.
• Administración de Soland.
• instalación y administración de AP's Ubiquiti
• Conguración VLAN.
• Mantenimiento de paginas Web y Hosting.

Abr 2022 a Nov 2024

EMPLEADO DE SOPORTE TÉCNICO

• NIC CR — Los Yoses , San Pedro | San José, CR
• Empleado de Soporte Técnico NIC CR - Los Yoses, San Pedro
• Gestión de llamadas y correos electrónicos de clientes. 
• Soporte Técnico a usuario final. 
• Configuración Switch Arista, Cisco. MiKrotiK
• AD, windows Server 2016. 
• HABILIDADES Central IP 3CX.
• Conguración AP's Ubiquiti. Páginas Web Wordpress. Redes LAN, WAN. 
• Sesiones BGP. RT
• Cisco Router IXP Manager SFP's, Fibra optica. Conguración
• Firewall Fortinet CCNA (en progreso) Instalación cámaras IP.
• Conocimiento medio de informática
• Mantenimientos Switch, Servidores Data Center Codisa.
• Monitoreo y manos remotas Data Center NIC CR.
• Mantenimiento de paginas Web.

Redes LAN, WAN Seguridad