Encargado de Servicio Al Cliente y Ventas - San José, Costa Rica - Easypro Consultoría

Descripción

Asociación Solidarista busca Encargado de Servicio al Cliente y Ventas.

Esta posición desempeñará un papel esencial en brindar atención oportuna y precisa tanto a asociados y no asociados, asesorando y formalizando diversas solicitudes de crédito, ahorro, ventas y convenios en general.

Requisitos:

Mínimo Bachiller de Secundaria.

Mínimo 1 año de experiência en Asociaciones Solidaristas con más de 1000 afiliados.

Mínimo 2 años de experiência en servicio al cliente.

Amplio conocimiento en el sistema SIBU.

Capacitación especializada en temas afines a las funciones.

Manejo de herramientas ofimáticas.

Deseable conocimiento en temas de solidarismo.


Responsabilidades Clave:

• Brindar inducciones a nuevos asociados (tanto presencial como virtualmente).
• Registrar y gestionar solicitudes de afiliaciones.
• Incluir cuentas bancarias y gestionar aperturas de cuentas de ahorro.
• Realizar cambios en tasas, cuotas o plazos de préstamos.
• Manejar renuncias, tanto de asociados internos como externos, y gestionar reingresos.
• Ejecutar solicitudes de desembolso de ahorros a la vista y vehicular.
• Brindar atención de calidad a los asociados, utilizando canales como atención presencial, vía telefónica, correo, redes sociales o WhatsApp.
• Registrar y formalizar solicitudes de créditos personales y de desarrollo personal.
• Solicitar autorizaciones de reglas a la jefatura en caso de créditos fiduciarios o situaciones especiales.
• Responsable del archivo de préstamos fiduciarios, transferencias, readecuaciones y trámites administrativos.
• Realizar cierres de caja administrativa y facturación, reportando al departamento de contabilidad semanalmente.
• Realizar facturación de ventas de vitrinas y gestionar existencias de productos especiales.
• Recibir mercadería de proveedores y confirmar su recepción al Auxiliar contable.
• Gestionar el seguimiento de devoluciones y reclamos de mercadería.
• Realizar inventarios finales y reportarlos al departamento de contabilidad.
• Recibir solicitudes de membrecías y fondo solidario.
• Brindar asesoría, acceso y atención a través de la aplicación de ASOFOUNDEVER.
• Revisar deducciones semanales y consultar liquidaciones internas y externas.
• Responsable de respaldar y archivar todos los documentos físicos y digitales.
• Brindar soporte en la atención de WhatsApp y consultas en redes sociales.
• Brindar soporte en asambleas generales de asociados.
• Realizar cualquier otra tarea o servicio solicitado por su supervisor inmediato.

Se ofrece:

Oportunidad de crecimiento profesional.

Entorno de trabajo colaborativo.

Día de cumpleaños libre

Beneficios competitivos.


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
Hasta ₡420,000.00 al mes


Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu expectativa salarial?

¿Has tenido experiência trabajando en Asociaciones Solidaristas?