Servicio Al Cliente - Uruca, Costa Rica - GrupoQ

GrupoQ

Empresa verificada

Uruca, Costa Rica

hace 1 semana

Publicado por:

Andrea Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

Ubicación:
CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S.

A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados.

Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Función Principal:

Brindar asistencia telefónica a través de actividades de atención al cliente y de seguimiento en base a normas y procedimientos institucionales, con el propósito de garantizar la obtención de los índices de satisfacción al cliente establecidos por la empresa; apoyar en el programa de lealtad de Postventa colaborando a superar expectativas que generen una mayor lealtad y preferencia del cliente hacia el grupo.

Responsabilidades:

Atender de manera telefónica a clientes que requieren servicio de programación y confirmaciones de citas de taller, así como de contacto en seguimiento post servicio y en campañas de reconquista.

Experiência:

Servicio al cliente - Servicio al cliente - 1 Año(s)

Educación:

Bachillerato general

Graduado

Tecnico Automotriz -Graduado

Estudiante de Administración de empresas o carrera afin
- deseable

Idiomas:

Inglés

Nível lectura:
basico

Nível escritura:
basico

Nível habla:
basico

Conocimientos:

Curso de computación, curso de atención al cliente

Habilidades:

Trabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, proactividad

Competencias:

(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás

_Servirle con Pasión_ es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo:
CAD, Drafting, Engineering