Ejecutivo de Servicio Al Cliente - Uruca, Costa Rica - GrupoQ

GrupoQ
GrupoQ
Empresa verificada
Uruca, Costa Rica

hace 1 mes

Andrea Rodríguez

Publicado por:

Andrea Rodríguez

beBee Recruiter


Descripción

Ubicación:

CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Active Motors, S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados.

Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.


Función Principal:


Asegurar la entrega de información y solución de consultas requeridas por los clientes internos y externos en base a políticas y procedimientos corporativos; con el propósito de cumplir con los estándares de Servicio al Cliente establecidos por la empresa.


Responsabilidades:


  • Comunicar a la jefatura de Servicio al Cliente o a la gerencia, las visitas de clientes insatisfechos y que necesitan ser atendidos para que les resuelvan sus problemas o inquietudes.
  • Informar a los clientes sobre los beneficios que la empresa ofrece con el objetivo de persuadir en la compra de productos.
  • Registrar información personal de los clientes con el fin de contactarlos para asegurar la resolución de sus consultas y procesos de venta.
  • Asignar un Asesor de Venta por cada cliente que visita la sucursal de acuerdo a la necesidad específica de estos con el propósito de ofrecer información oportuna sobre los productos de la empresa.
  • Recibir y controlar la distribución de la información proveniente de otras sucursales de la empresa y de instituciones externas con el fin de realizar su entrega al personal correspondiente.

Experiência:

1 año de experiência en servicio al cliente, recepcionista, secretaria


Educación:

Bachillerato general (graduado)


Idiomas:

Inglés


Nível lectura:
Básico


Nível escritura:
Básico


Nível habla:
Básico


Conocimientos:

Atención al cliente, Microsoft office, conmutador, conocimiento y manejo de equipo de oficina


Habilidades:

Negociación, comunicación


Competencias:

(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás


_Servirle con Pasión_ es la fuerza que nos mueve


Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.


Segmento de empleo:
CAD, Drafting, Engineering

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