Customer Experience Manager - Limón

Sólo para miembros registrados Limón, Costa Rica

hace 1 mes

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De jornada completa

Resumen del puesto

Únete a APM Terminals mientras continuamos moldeando el futuro del comercio global y hacemos un impacto significativo en comunidades de todo el mundo.

Responsabilidades

  • Liderar y desarrollar un equipo multifuncional enfocado en la excelencia del servicio y cumplimiento de KPIs.
  • Impulsar mejoras continuas mediante metodologías Lean y análisis de datos (Salesforce, TermPoint).
  • Ser la voz del cliente dentro de la terminal, promoviendo comunicación efectiva y acciones sostenibles entre áreas.
  • Gestionar procesos postventa y control de carga, asegurando precisión, cumplimiento y oportunidades de valor agregado.
  • Representar a la terminal ante clientes y actores clave, fortaleciendo relaciones y confianza.

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