Team Leader Copc - San José - America Service

    America Service
    America Service San José

    hace 4 días

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    Descripción

    Acerca de la vacante


    Se busca un profesional con experiencia en coordinación de personal, análisis de reportería y auditoria de procesos operativos.



    Descripción del Puesto


    En nuestra empresa, somos líderes en servicio al cliente y estamos buscando a alguien que pueda ayudarnos a mejorar nuestros procesos y alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente.


    La persona seleccionada deberá tener habilidades para analizar indicadores de proyectos, auditar procesos operativos y manejar la administración del recurso humano.



    Requisitos del Puesto



    • Bachillerato en administración o ingeniería en sistemas

    • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares

    • Conocimiento de la norma COPC GMD (preferencia certificación)

    • Office Avanzado (Excel, power point, word)

    • Conocimiento en métricas de gestión operativa



    Experiencia Deseada



    • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares

    • Experiencia mínima de 1 año en call center

    • Certificación COPC (*indispensable*) experiencia de mínimo 1 año en puesto similar



    Habilidades Deseadas



    • Certificación COPC

    • Trabajo bajo presión

    • Capacidad de manejo de personal a cargo

    • Capacidad de resolución de problemas



    Otros Detalles



    • Área del Puesto: Servicio al Cliente

    • Nivel Académico: Bachillerato Universitario

    • Nivel de Cómputo: Office Profesional



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