Asesor de Servicio - Uruca, Costa Rica - Inchcape

Inchcape
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Empresa verificada
Uruca, Costa Rica

hace 1 semana

Andrea Rodríguez

Publicado por:

Andrea Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción

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Our business focuses on four key strategic objectives with our vision to be the '
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OBJETIVO:

Recibir y dar seguimiento a los clientes que traen sus vehículos a reparación.


LUGAR DE TRABAJO:
Sede General Cañas en la Uruca.


FUNCIONES

  • Agendar citas a los clientes
  • Coordinar transportes
  • Entregar DUAS de los vehículos a los mecánicos.
  • Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente, llenar la orden correspondiente.
  • Ingresar al sistema Incadea para llevar control de vehículos y clientes (base de datos) y abrir la orden en el sistema para iniciar con el proceso de cargar lo necesario.
  • Llevar el status de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema de Incadea.
  • Cumplir con los procedimientos y los incontrol establecidos por la compañía.
  • Contactar a los clientes por medio de llamada, correo electrónico, Whatsapp o cualquiera otra herramienta que la compañía ofrezca, para mantenerlos informados del status del vehículo.
  • Dar seguimiento a los casos, estar pendiente de aceptaciones, repuestos, que todo esté en orden para poder realizar las reparaciones.
  • Chequear el vehículo para dar un criterio antes de entregarlo al cliente.
  • Acompañar al cliente en todo momento mientras se entrega el vehículo, explicar todo lo que se realizó técnicamente, dar información de garantías y demás.
  • Hacer las rondas diarias (mínimo 2) al taller para estar al tanto del estatus de los vehículos y así poder blindar la información de tiempos de entrega.
  • Cumplimiento de KPI ́s, establecidos por la jefatura a cargo (reputation, clear mechanic, etc.)
  • Coordinar con los supervisores cualquier cambio de fecha de entrega de las unidades.
  • Cerrar ordenes de trabajo internas
  • Realizar pedidos especiales
  • Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

Requisitos:


  • Bachillerato educación media.
  • 1 a 2 años en labores similares.
  • Licencia B1 vigente.
  • Experiência en servicio al cliente.
  • Conocimiento de las distintas marcas, modelos de los vehículos.
  • Manejo de Office Intermedio.


Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.

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