Ejecutivo de Call Center - Uruca, Costa Rica - GrupoQ

GrupoQ

Empresa verificada

Uruca, Costa Rica

hace 1 semana

Publicado por:

Andrea Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

Ubicación:
CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Credi Q Inversiones C.R.

S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados.

Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.

Función Principal:

Proporcionar información y documentación comercial requerida por los clientes, en base a políticas y procesos de atención al cliente establecidos por la empresa; para solventar necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción.

Responsabilidades:

Realizar y proporcionar cartas, permisos, constancias y referencias comerciales con el fin de suministrar información solicitada por los clientes.
Informar al cliente sobre el estado de su crédito con el propósito de solventar dudas de parte de este.
Proporcionar talonarios de pago a los clientes con el fin de que estos puedan realizar el pago de sus cuotas en cualquier agencia del banco correspondiente.
Almacenar información de clientes en el sistema para mantener un registro actualizado de la cartera de clientes de la empresa.
Proporcionar información solicitada vía telefónica con el fin de dar una respuesta al cliente sin necesidad de que este acuda a la sucursal.
Coordinar solicitudes de servicio requeridas por los clientes con el fin de cumplir con los tiempos de respuestas establecidos para cada tipo de gestión.

Experiência:

1 año de experiência en servicio al cliente

Educación:

Estudiante universitario de Bachillerato o Licenciatura en administración de empresas o afines (1 año mínimo)

Idiomas:

Conocimientos:

Manejo de Microsoft office y manejo de sistemas de base de datos.

Habilidades:

NA

Competencias:

(EC) Enfoque en el cliente
(ING) Integridad
(OL) Orientación al logro
(TE) Trabajo en equipo
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(PA) Pensamiento analítico
(ACF) Autoconfianza
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás

_Servirle con Pasión_ es la fuerza que nos mueve

Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.

Segmento de empleo:
Call Center, Drafting, CAD, Sales, Engineering