Gestor De Apoyo Soporte 2 - San José - Sonda It

    Sonda It
    Sonda It San José

    hace 1 día

    Default job background
    Descripción

    Gestor de Soporte

    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos un Gestor de Soporte para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.

    Funciones y Responsabilidades:

    • Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
    • Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
    • Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
    • Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
    • Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
    • Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
    • Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
    • Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente

    Requisitos:

    • Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
    • 2-4 años de experiencia en la industria.
    • 2 años en cargos afines.

    Qué ofrecemos:

    • Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
    • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
    • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
    • SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
    • Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
    • SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

    Diversidad, Inclusión y Innovación:

    En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

  • Sonda It

    Supervisor De Apoyo De Soporte

    hace 3 días

    Sonda It San José

    Supervisor de Soporte · Vive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · En SONDA vivirás una experiencial con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad d ...

  • SuperProf

    Profesor de guitarra

    hace 1 semana

    SuperProf San Pedro

    Perfil del profesor · En Superprof, buscamos profesores comprometidos y serios que puedan ofrecer clases de alta calidad a nuestros alumnos. · Misión · Nuestro objetivo es conectar a los mejores profesores con estudiantes necesitados de apoyo educativo. Nuestra plataforma permite ...

  • Organismo Internacional

    Asistencia Ejecutiva

    hace 4 días

    Organismo Internacional San José, Costa Rica

    Funcionario de Alto Nivel · Se busca un profesional con experiencia en apoyo ejecutivo de alto nivel, quien se una a nuestro equipo para brindar soporte a la Dirección Ejecutiva y gestionar relaciones con organismos de cooperación internacional. · Entre las funciones clave del pu ...

  • SuperProf

    Profesor de excel

    hace 2 semanas

    SuperProf San Pedro

    Perfil del profesor ideal · Nos esforzamos por encontrar a un profesor con seriedad, compromiso y profesionalismo que pueda brindar una excelente experiencia educativa a nuestros alumnos. · Mis requisitos · Somos apasionados de la educación y buscamos a alguien que comparta nuest ...

  • Organismo Internacional

    Asistencia Ejecutiva

    hace 1 semana

    Organismo Internacional San José, Costa Rica

    **Resumen del Puesto**Buscamos a un apoyo ejecutivo de alto nivel con experiencia en gestión y negociación internacional. El candidato ideal tendrá conocimientos en cooperativismo, economía social y cooperación internacional, así como dominio del idioma inglés y habilidades en Mi ...

  • Siglo BPO

    Asistente en Precios de Transferencia

    hace 1 semana

    Siglo BPO San José De jornada completa

    Funciones del Puesto: · Elaborar estudios de precios de transferencia · Análisis cuantitativos y cualitativos: calcular rangos intercuartiles · Preparar documentación soporte de precios de transferencia para cumplimiento tributario según legislación de Costa Rica · Brindar apoyo ...

  • SuperProf

    Profesor de dibujo

    hace 1 semana

    SuperProf San Vicente

    Misión · Buscamos profesor/a para dar clases de Dibujo a estudiantes en San Vicente. La clase será presencial, durará 2 horas y se llevará a cabo dos veces por semana. · Responsabilidades del Profesional · Como parte del equipo de Superprof, te espera una serie de responsabilidad ...

  • SMK Recluta

    Gestor de Continuidad de Negocio

    hace 1 semana

    SMK Recluta San Jose De jornada completa

    Resumen del Puesto · Candidato ideal para el puesto de Gestión de Continuidad de Negocio y Recuperación de Desastre con experiencia en entidades financieras. Experiencia previa en operaciones de negocio, sistemas de información y soporte técnico. · Descripción del Puesto · Nuestr ...

  • SuperProf

    Profesor de ayuda con los deberes

    hace 14 horas

    SuperProf San Felipe

    Objetivo · Nuestra misión es ofrecer una plataforma de aprendizaje personalizado y accesible para todos, mediante la conexión entre profesores y estudiantes. · Descripción del puesto · Buscamos a un/a profesor/a con experiencia en ayuda con deberes para trabajar como independient ...

  • SuperProf

    Profesor de italiano

    hace 4 días

    SuperProf San Felipe

    Descripción del trabajo · En Superprof, ofrecemos una plataforma para que los profesores puedan impartir clases en línea y personalizadas a estudiantes de todo el mundo. · Responsabilidades · Como profesor en Superprof, tus responsabilidades incluyen: · Crear un entorno de aprend ...

  • SuperProf

    Profesor de apoyo escolar

    hace 1 semana

    SuperProf Tirrases

    La oportunidad · En 7 años, Superprof se consolidó como líder del mercado de las clases particulares en Latinoamérica y más de 10 años a nivel mundial. Gracias a su modelo innovador de negocio, Superprof es una opción excelente dentro del mercado de las clases particulares al ofr ...

  • SuperProf

    Profesor de inglés

    hace 1 semana

    SuperProf Mata de Plátano

    Descripción del trabajo · En Superprof, buscamos profesores comprometidos con mejorar la educación de nuestros alumnos. Con más de 10 años en el mercado y una presencia en Latinoamérica, nos hemos consolidado como líderes en clases particulares. · Objetivos del trabajo · Como pro ...

  • Alaisa

    Auxiliar contable y de inventarios

    hace 1 semana

    Alaisa Heredia

    Objetivo: Realizar el registro de las operaciones contables con precisión y oportunidad, así como velar por los activos de la empresa. · Responsabilidades: · Brindar soporte al administrador/contador de CR. · Ingresar recibos al sistema. · Archivar documentación como facturas, no ...

  • SuperProf

    Profesor de oratoria

    hace 2 semanas

    SuperProf San Francisco

    Descripción del trabajo · En Superprof, estamos buscando un profesor de Oratoria experimentado que desee impartir clases en línea o presenciales a estudiantes de San Francisco. El horario ideal sería tres veces por semana. · Misión · Nuestra misión es proporcionar una plataforma ...

  • Johnson Controls

    Field It Support Specialist

    hace 1 semana

    Johnson Controls San José

    Detalles del trabajo · Descripción del rol: Ingeniero de TI de campo · Resumen del rol · Los ingenieros de TI de campo brindan soporte técnico a clientes y empresas, incluyendo la instalación de hardware, el soporte continuo, la resolución de incidentes y solicitudes de servicio, ...

  • Gsb

    Ingeniero De Soporte Técnico San José-Costa Rica

    hace 3 días

    Gsb San José

    Requisito clave para nuestra empresa de T.I. en Latinoamérica es la contratación de un técnico de apoyo en diferentes niveles: · Experiencia Requerida · Nivel 1: al menos 2 años de experiencia en soporte a usuarios finales, configuración de imágenes y carga de configuraciones de ...

  • Colegio De Licenciados Y Profesores.

    Auxiliar De Tecnología E Información

    hace 1 semana

    Colegio De Licenciados Y Profesores. San José

    Descripción del Puesto · Brindar apoyo en los procesos de soporte técnico, tanto software como hardware, manteniendo en buen funcionamiento y rendimiento de todo lo concerniente a mantenimiento de los equipos de la Corporación. · Requisitos del Puesto · ? Nivel academico: Técnico ...

  • Colegio De Licenciados Y Profesores.

    Auxiliar De Tecnología E Información

    hace 1 semana

    Colegio De Licenciados Y Profesores. San José

    Acerca de la vacante · La Corporación busca un técnico en soporte informático para brindar apoyo en los procesos de soporte técnico y mantenimiento de equipos. · Funciones del Puesto: · Mantener en buen funcionamiento y rendimiento de todo lo concerniente a mantenimiento de los e ...

  • Johnson Controls

    Technical Customer Service Rep Ii

    hace 4 días

    Johnson Controls San José

    Detalles del Puesto · Descripción del Puesto: · Objetivo · Brindar apoyo al cliente para la plataforma de Navegación para la División de Ingeniería de Aplicaciones. · Funciones Esenciales · - Proporcionar soporte técnico en línea (TeamViewer) según sea necesario. · - Trabajar con ...

  • Johnson Controls

    Representante Soporte Técnico

    hace 4 días

    Johnson Controls San José

    Detalles del trabajo · Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de soporte para el Departamento de Servicio Técnico del negocio Subscriber en Costa Rica, reportando al Supervisor del área. · Responsabilidades · Proporcionar apoyo técnico adecuado según los procesos establecid ...

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