Operador de NOC - Cartago, Costa Rica - ITS INFOCOM

Descripción

Sé parte de nuestro equipo

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de NOC para nuestro proyecto en el área de Telecomunicaciones.


Función principal:

Responsable de la atención por los medios definidos por su jefe inmediato de solicitudes e incidencias escalados por los clientes a través de la gestión reactiva o a través del monitoreo de evento y el proceso de gestión proactiva.

En caso de no lograr solucionar los incidentes debe recopilar la información correspondiente al proceso de atención y pruebas para realizar el respectivo escalamiento a los técnicos de Agente de Servicio y Técnico Nivel I


Requisitos:
Bachillerato en Educación Media (indispensable)
Cursando algún grado técnico en Electrónica, Informática, Telecomunicaciones, Industrial, o afin (deseable)
Experiencia laboral mínima de 1 año ocupando puestos similares (deseable)
Deseable más no indispensable experiencia en áreas de telecomunicaciones de red primaria y secundaria para ISP (Internet Service Provider). (NOC)
Deseable más no indispensable conocimiento en una o varias redes, ya sea HFC, FTTH, FO, DTH o Wireless Network. (NOC)

Deseable más no indispensable conocimiento en sistemas operativos Desktop y/o Servidores (ya sea Windows, Linux, Mac OS, UNIX, etc), Soporte Técnico, Virtualización, Redes LAN/WLAN, Almacenamientos, Plataformas de voz y Aplicaciones.

(SD).


Condiciones:
Contrato regular por tiempo indefinido (Garantías de Ley)

Modalidad:
Hibrida

Residir en Cartago o alrededores

Jornada:
Mixta

Horario:
Sábado a Jueves de 2:00 p.m. a 9:00 p.m.


Te ofrecemos:
Asociación Solidarista
Médico de empresa

Si quieres ser parte de ITS, enviándonos tu hoja de vida actualizada al correo indicando en el asunto: Operador NOC