Asesor de Servicio al Estudiante - San Rafael District, San Jose

Propósito del Rol · Coordinar y ejecutar la experiencia integral del estudiante en Frankfort Academy, asegurando procesos académicos claros, acompañamiento oportuno, servicios estudiantiles de alta calidad y una vivencia educativa coherente con el modelo virtual, por competencias ...

Descripción del trabajo

Propósito del Rol

Coordinar y ejecutar la experiencia integral del estudiante en Frankfort Academy, asegurando procesos académicos claros, acompañamiento oportuno, servicios estudiantiles de alta calidad y una vivencia educativa coherente con el modelo virtual, por competencias y orientado a la empleabilidad que caracteriza a la institución.

Funciones y Responsabilidades

Registro Estudiantil y Gestión Académica

Administrar y dar seguimiento a los procesos de:

• Matrícula de estudiantes regulares.
• Cambios académicos (retiros, congelamientos, reincorporaciones).
• Control de historial académico y estado del estudiante.
• Verificar el cumplimiento de requisitos académicos y administrativos por programa.
• Coordinar con Dirección Académica y docentes cualquier incidencia académica del estudiantado.
• Mantener actualizados los registros en plataformas institucionales (Zoho Learn, CRM, bases académicas).
• Llevar control de entrega de actas de notas, e inclusión en diversos sistemas académicos.

Servicios al Estudiante y Acompañamiento

Brindar atención integral al estudiante durante todo su ciclo académico:

• Orientación académica; en resolución de consultas administrativas y académicas.
• Gestionar solicitudes formales del estudiantado (constancias, certificaciones, consultas académicas).
• Actuar como 
  primer punto de contacto institucional

, garantizando respuestas claras, oportunas y empáticas
.

Experiencia y Vida Estudiantil Virtual

Coordinar iniciativas de 
vida estudiantil virtual

, tales como:

• Charlas académicas y de empleabilidad;
  Webinars y eventos institucionales.
• Actividades de integración y comunidad.
• Promover el sentido de pertenencia y compromiso con la institución; y comunicación institucional con estudiantes activos.

Inducción y Onboarding del Estudiante

Ejecutar y mejorar continuamente el proceso de inducción:

• Inducción académica.
• Uso de plataformas digitales.
• Normativa académica y ética institucional.
• Coordinar sesiones de bienvenida virtuales y materiales de onboarding.
• Asegurar que el estudiante inicie su programa con claridad, acompañamiento y orientación adecuada.

Coordinación de Proyectos Académicos

Apoyar la ejecución de proyectos académicos transversales, tales como:

• Implementación de mejoras en programas.
• Acompañamiento en procesos de acreditación y calidad.
• Proyectos de innovación educativa y experiencia estudiantil.
• Dar seguimiento a cronogramas, entregables y comunicación entre áreas.
• Documentar procesos y resultados para mejora continua.
• Apoyar en Actos de graduación.

• Colaborar en eventos académicos o institucionales específicos.

• Otros detalles:

• Nivel de la posición: Asociado

• Modalidad de trabajo: Presencial en oficinas en Escazú

• Beneficio médico: MediSmart (o el plan que posea la compañía)

• Medición del desempeño: de acuerdo con políticas de la compañía

• Horario preestablecido: de lunes a viernes, y sábados dependiendo del proyecto

• Sin parqueo disponible***

Sector

• E-learning

Tipo de empleo

Jornada completa

Requisitos:

• Educación:

· Mínimo bachiller en educación media (secundaria)