Administrador(a) de Servicio Técnico - San José, Costa Rica - Promed

Promed

Empresa verificada

San José, Costa Rica

hace 1 semana

Publicado por:

Andrea Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

Objetivo:

Atender eficientemente las necesidades de los clientes internos e externos en relación a las solicitudes de los equipos instalados y al apoyo de los Ingenieros de Servicio Técnico en gestiones administrativas.

Funciones Área de Responsabilidades:

Asignar SysID a los equipos (provenientes del grupo de diagnóstica o Analítica, Procesos y Pesaje Industrial)
Crear el equipo en el sistema asegurando que cuente con toda la información necesaria tanto por Garantías como por mantenimientos programados que se deben programar.
Programar la visita de Ingeniero para revisiones de Preinstalaciones (si aplica).
Coordinar la revisión de equipo en el taller.
Programar la instalación del equipo en las instalaciones del cliente.
Procesar los recursos necesarios para la ejecución del servicio solicitado
Recibir y entregar el F159 Constancia de entrenamientos para la presentación de cuentas, asegurando trazabilidad del proceso.
Actualizar el sistema financiero NAF con lo estipulado en el F221 cronograma de visitas para equipos con contratos de mantenimientos
Abrir despachos de mantenimientos programados de acuerdo a la directriz del líder

del grupo. (SLA / SDF)

Hacer pedidos administrativos en el sistema.
Abrir despachos de servicios no programados (Otros servicios provenientes del CALL

CENTER, F-095, directriz del líder del grupo ( SLA / SDF)

Comunicar al grupo de Ingenieros asignados los despachos abiertos y asignados. (SLA

/ SDF)

Mantener actualizado los REPORTES TECNICO F035 y el sistema NAF del grupo de Ingenieros asignados. (SLA / SDF)
Digitalizar, cargar y mantener actualizado el sistema NAF con los REPORTES TECNICO
Archivar y mantener organizado los REPORTES TÉCNICO F035 del grupo de Ingenieros

asignados. (SLA / SDF)

Cotizar alquiler de vehículos.
Tramitar tiquetes de áreas.
Coordinar reservas de hoteles.
Apoyar en el trámite de solicitud de adelanto de gasto.
Solicitar y recibir autorización de la requisición.
Dar seguimiento con la Bodega sobre el estado de la requisición (tener en cuenta lasurgencias, es necesario el seguimiento presencial).
Notificar al Ingeniero solicitante la disponibilidad de los productos solicitados.
Solicitar y registrar precios
Notificar el número de pedido al Ingeniero solicitante.
Dar seguimiento del estado del pedido hasta su llegada.
Notificar al Ingeniero la llegada del pedido.
Apoyar la programación con el Líder del grupo, asegurando que en el calendario se establecen las visitas para cada Ingeniero
Confirmar con el cliente las fechas de visitas.
Comunicar al Ingeniero de Servicio todo lo relacionado con la programación de los servicios provenientes de las órdenes de compra (Despachos asignados, los contactos, teléfonos, etc.)
Realizar seguimiento con la administradora de órdenes de compra, las solicitudes de

repuestos en caso que aplique para la ejecución del servicio para ser entregadas al Ingeniero asignado.

Asegurar que el sistema financiero se actualiza con Órdenes de compra puntualmente cuando son Contratos de Mantenimiento que incluyen varias visitas que deben quedar programadas en el sistema NAF.
Realizar reporte técnico de los servicios de Órdenes de Compra para asegurar que se continúa con la gestión de facturación.
Gestionar y actualizar la información que el cliente exige para el ingreso a sus instalaciones.
Programar un Ingeniero para la ejecución de "Diagnostico" de equipos según solicitud del Especialista de Ventas.
Atención del Call Center.

Formación Académica:

Bachiller en Educación Media o estudios universitarios en carreras Administrativas,

Sociales, Contables o de Ingeniería Biomédica.

Experiência en funciones administrativas en lugares Hospitalarios, empresas de equipo médico o áreas de laboratorio.
Experiência laboral de 1 a 2 años como Asistente Administrativa

Beneficios: