Manpower Costa Rica M

Soporte Técnico. (BB-30E35)

Encontrado en: Mipleo CR

Descripción:
Ser parte de un equipo que cumple objetivos de calidad y tiempos de respuesta,
impactando de manera directa en la experiencia de los riders y los objetivos del
negocio.
-Ser capaz de ofrecer una excelente atención a los riders a través de diferentes
canales de comunicación.
-Resolver los problemas reportados por los riders sobre inconsistencias en los saldos
de su cuenta.
-Despejar dudas a los riders sobre el balance de su cuenta.
-Cargar archivos para ajustar el balance de los riders.
-Identificar propuestas de mejora de procesos para generar impacto positivo en la
satisfacción de los riders.
-Hacer seguimiento de las consultas críticas que requieren escalamiento a diferentes
sectores de la empresa.
-Identificar propuestas de mejora de procesos para generar impacto positivo en la
satisfacción de los riders.
-Involucramiento en mejoras y automatizaciones de procesos para lograr
escalamiento a nivel regional.
REQUISITOS:
-Experiencia en uso de herramientas de tickets, workflows, crm o similares
(Deseable)
-Experiencia en atención al cliente
-Contar con conocimientos y experiencia en el uso de aplicaciones y plataformas
digitales.
-Manejo de herramientas de office o suite (excel, word, etc).
-Buen manejo de excel.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Conocimiento de Inglés

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location_on San José, Costa Rica

work Manpower Costa Rica

Aplicar:
Autorizo expresamente a Términos y condiciones

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