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Soporte técnico. (BB-6CAFD)

Encontrado en: Mipleo CR

Descripción:
Objetivo principal de puesto:
Encargado de brindar asistencia y soporte técnico, a usuarios de forma remota y local a clientes internos. Apoyar los procesos de implementación y administración de los recursos tecnológicos de la empresa, tanto en software como hardware. Solucionar problemas y documentar los pasos en un sistema de emisión de tickets.
Requisitos:
Técnico medio en soporte equipo de computo o titulo afín, egresado de Colegio, Bachiller Universitario, en carreras Ingeniería o Administración de Sistemas de Información.
Experiencia mínima 3 años en puestos de soporte.
Conocimiento en Redes, conocimiento en administración de office 365, computadores y aplicaciones móviles.
Disponibilidad de realizar visitas al usuario final.
Responsabilidades:
Proporcionar contacto de primer / segundo nivel y resolución de problemas para los problemas del cliente.
Se debe brindar soporte sobre los software utilizados por la empresa tanto a clientes internos como externos.
Trabajar con proveedores externos para solucionar problemas
Proporcionar comunicación oportuna sobre el estado del problema y su resolución.
Mantener actualizaciones de tickets para todos los incidentes reportados.
Instale, actualice, soporte y solucione problemas de Windows y Microsoft Office 365, Jabber, otra aplicación de escritorio autorizada.
Debe tener conocimientos básicos del sistema operativo Mac, para apoyar a los usuarios de PC de Apple.
Instalar, actualizar, brindar soporte y solucionar problemas de impresoras, hardware de computadora.
Mantenimiento correctivo y preventivo( limpieza periódica y programada de los equipos a nivel software y hardware).
Realiza reparaciones correctivas en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y cualquier otro equipo periférico autorizado.
Utilice herramientas de diagnóstico para solucionar problemas asociados con la conectividad de la red y el hardware / software de la estación de trabajo.
Este puesto requiere la capacidad de trabajar en un entorno basado en proyectos que requiere flexibilidad y trabajo en equipo. Realiza otras tareas que se le asignen.
-Requerimientos- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
Años de experiencia: 3

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