GBM

Ingeniero analista de procesos (ITIL) (BB-61458)

Encontrado en: Neuvoo CR

Descripción:

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otras.

  • Sitio web: www.gbm.net
  • Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción 

La posición es responsable por el cumplimiento la implantación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad de GBM. Responsable de la documentación del sistema orientado a las mejores
prácticas de GBM.

Funciones

  • Monitorear los indicadores de los procesos para ver tendencias, mejoras o deterioros de los mismos y tomar las acciones correctivas
  • y preventivas que se requieran.
  • Establecer planes de acción de mejora de los procesos designados en el Sistema de Gestión y promover junto con los dueños funcionales y los que operan los diferentes procesos, su ejecución oportuna.
  • Participar activamente en las actividades de diseño de nuevos procesos que requiera GBM para operar, asegurando que dicho diseño es simple, efectivo y eficiente.
  • Efectuar revisiones continuas de cumplimiento con los procesos, en todas las áreas de la empresa.  
  • Elaborar reportes claros y concisos, sobre las revisiones efectuadas siguiendo los lineamientos establecidos. 

Requisitos

  • Formación académica: Bachiller en Ingeniería Industrial.
  • Experiencia: 2 años como analista en procesos de TI.
  • Conocimento técnicos: ITIL Foundation Certified, Normas de calidad (ISO-9001), Gestión de procesos, mejora continua, Certificación Six Sigma Green Belt.
  • Idiomas: inglés técnico.
  • Habilidades: Análisis, trabajo en equipo, influencia.
  • Otros requisitos deseables: Visa norteamericana.

 

 

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