GBM

TSS Engineer (BB-7CC2F)

Encontrado en: Neuvoo CR

Descripción:

Sobre nosotros

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otras.

  • Sitio web: www.gbm.net
  • Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción

La posición es responsable de servir como un punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos.

Funciones de la posición

  • Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y políticas que establece la compañía.
  • Velar porque el servicio brindado sea ágil y eficiente, utilizando los mecanismos de escalamiento que la compañía le proporciona.
  • Dar soporte a los casos, las revisiones, diagnóstico y reparación de fallas de los equipos tanto de Hardware y Software en las plataformas asignadas.
  • Velar por el buen funcionamiento de los equipos y sistemas instalados y brindar la instrucción a los usuarios en el uso, operación y mantenimiento de los equipos.
  • Realizar visitas programadas por el Field Manager a los clientes con el fin de hacer instalaciones y/o cambios en los equipos.
  • Llevar a cabo el mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de todos los equipos informáticos y de comunicación que comercializa GBM.
  • Llevar a cabo la instalación de equipos y componentes diversos y realizar las pruebas de compatibilidad siempre que sea requerido.
  • Atender y resolver consultas técnicas que le presentan sus superiores y clientes, relativas a la labor que desarrolla; interpreta planos y diagramas de los equipos electrónicos y sistemas de software a los que da mantenimiento; solicita los materiales, repuestos, instrumentos y otros suministros necesarios para realizar los trabajos.
  • Asegurar que todos los servicios que se prestan sean debidamente documentados y que las mismas sean debidamente firmadas y aceptadas por el cliente.
  • Conducir al cliente ante consultas sobre nuevas tecnologías o nuevos requerimientos, evacuando las dudas dentro de su alcance, proveyéndole información o dirigiéndolo con el recurso entrenado o certificado dentro la compañía que pueda ayudarlo.

Requisitos

  • Experiencia: 2 años de experiencia en el campo. 
  • Formación: Bachillerato en ingeniería en sistema, informática o similares.
  • Conocimientos técnicos obligatorios: 
    • Microsoft MCSA 2016.
    • MCSE Productivity Solution Expert.
    • Microsoft Azure Administrator.
  • Idiomas: Inglés B1 (MCERL) ó 34-45 (TOEFL).
  • Habilidades blandas: 
    • Responsabilidad y seriedad en la administración de las tareas.
    • Capacidad creativa, analítica para resolver problemas.
    • Saber presentar informes en el tiempo pactado.
  • Otros requisitos deseables: 
    • Microsoft 365 Certified: Messaging Administrator Associate.
    • Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate.
    • Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.
    • Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.
    • Experiencia en productos como:
      • Microsoft SCCM.
      • Microsoft VDI.
      • Experiencia en migraciones de MS365.
      • Experiencia en migraciones de Dominio (ADDS).
      • Experiencia en Hyper-V.
      • Entidades Certificadoras de Microsoft.

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