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Collections Analyst Canadian French/English - Process Developer (BB-02BA8)

Encontrado en: Neuvoo CR

Descripción:
, Experience Analyst Collections French/English Funcion: Yes San Jose - Costa Rica (SJO) Con un espíritu de inicio y más de 95,000 mentes curiosas y valientes, tenemos la experiencia para profundizar con las marcas más importantes del mundo, y nos divertimos haciéndolo.Ahora, estamos llamando a todos los que rompen las reglas y los que toman riesgos, que ven el mundo de manera diferente y son lo suficientemente audaces para reinventarlo. Ven, transformate con nosotros. Invitando aplicaciones para , Experience Analyst Collections French/English Estamos buscando Experience Analyst Collections French/English, cuyo objetivo es apoyar a la administración desde un punto de vista operativo, analítico y táctico, mediante el manejo de las solicitudes de los interesados, la resolución de preguntas del equipo, la auditoría y el control de las diferentes actividades de los colegas en el piso de operaciones, junto con la ejecución de informes. Manteniendo archivos y liderando iniciativas de mejora continua. Responsabilidades 1. Handle Customer Communication with Supervisor and Manager
2. Direct contact with Client customers in order to ensure Operational Goals are met
3. Work on Collections strategies to achieve Operational Goals
4. Utilize Lean Tools to analyze the process and define Continuous Improvements Projects
5. Lead Continous Improvements Initiatives and be a referecen on Lean and Continuous Improvements
7. Analyze volumentric and Ops metrics to analyze root causes and create action plans
8. Ensure Control Matriz is under control and daily Operational controls are executed
11. Knowledge on Collections and OTC process (3 year experience)
12. 3 year experience with Canada markets
13. Independently perform transactional tasks which support the compliance, planning and execution of assigned processes.
14. Adhere the internal compliance policy and guideline established by the management on their daily operational activities Requisitos Requisitos Minimos 1. Experience on Collections and OTC process (3 years)
2. Experience of handling Canada market
3. Experiece on customer handling
4. French (C1) and English (B2) skill is a must
5. Strong Planning skills
6. Desirable knowledge on SAP and/or other collection systems Requisitos Deseables

calendar_todayhace 13 horas

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