Descripción:

Responsable de asegurar la satisfacción del cliente y aliado comercial en cuestión de tiempos y formatos de respuesta, indicadores y controles, de los servicios brindados, enfocados en la ?Cultura Lean Six Sigma"

* Experiencia indispensable en la cultura Lean Six Sigma

* Excelente servicio al cliente

* Aptitud y actitud de servicio

* Habilidades numéricas para llevar estadísticas y KPI's

* Inglés intermedio

Funciones:

- Representar a la empresa en el servicio al cliente corporativo

- Brindar respuesta inmediata a los requerimientos y consultas del cliente.

- Realizar encuestas de satisfacción periódicas a los usuarios de los servicios

- Crear y velar por cumplimientos de indicadores de control (KPI?s), de cada servicio que se brinda.

- Revisión y compromiso de cumplimiento de los KPI?s existentes.

- Mantener al día la publicación de indicadores para conocimiento de nuestro cliente y usuarios.

- Recopilación y administración de datos para cumplimiento y publicación de los indicadores.

- Montar estadísticas y controles de los servicios.

- Preparar informes mensuales para exposición al Staff Gerencial.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Conocimiento de Inglés